有本地律师表示，该案应分为两种不同情况来区别对待，未有实际服务的受害人可集体诉讼追讨订金；而已接受服务者索取赔偿的机会则相对较少。卑诗商誉局(Better Business Bureau，简称BBB)亦表示，很难说此案是否可算作诈骗，但就提醒消费者，付款前应上网查询承包商的声誉。
大温商业律师谢国星（图）碰巧也曾于今年7月接受「加拿大房屋保温」(Canada Home Insulation)公司的阁楼加保温棉服务。当他听到这一事件时感到「震惊」。他称，自己是于一间超市看到该公司的宣传摊位，但其英文宣传资料并未提及会代客户申请补贴，所以他于工程完工后已自行向Fortis BC提出申请，而Fortis BC也已派出工作人员前往他家中检查完毕，相信不久后会收到相关补贴。
而就其他的受害者而言，谢国星认为应该分为两种不同的情况来分析。首先是交了100元订金、却没有得到任何实际服务的人，由于每个人的被骗数额不大，可以考虑发起集体诉讼，或上小额钱债法庭，追讨损失的金钱。受害人还可通过BCONLINE服务查询该公司的股东及其地址，尝试找其负责人完成服务或索回订金。此外，若订金是通过支票支付，可以通过银行查到其银行账户，都有机会追讨回订金。
工程完成者索赔机会较低
其次是工程已经完成，但没有达到政府补贴标准，或是没有被协助申请补贴的人。谢国星认为，这些个案恐怕很难被称为诈骗，因为该公司的确已提供服务，只是服务质量不佳；而由销售人员手写在合约单据上的承诺，该公司亦有机会称非公司官方条款，也非该公司授权而不予承认，因此索取赔付的机会较少。
补贴项目宜先了解流程
此外，BBB公共关系经理戴维斯(Karla Davis)表示，在收到本报记者的查询后，调查人员尝试联络Canada Home Insulation公司注册的主要联系人Jason Xue，但却联系不上，也无法得到更为详尽的信息。她说，在尚未展开调查的情况下，很难说该案是否属于诈骗，但到目前为止，BBB尚未收到针对该公司的投诉。
她提醒消费者，若想避免此类事件发生，最好在付款前先查询相关公司的声誉，登录其官网bbb.org/mbc即可浏览一些企业的评价，选择商誉较好的承包商完成工程。若是上门推销的服务，则要多问几个为什么，例如为甚么价格这么便宜。此外，不要当场立即做决定，最好能货比三家。若商家承诺政府的补贴，最好先联络相关部门了解补贴流程，同时问一下对方是否熟悉提供服务的公司。
戴维斯还表示，消费者若想做家居装修类工程，最好寻找3家以上在本地有固定地址的承包商上门估价，要小心那些很快就做完评估的公司，或是强买强卖式的销售策略。若大家的报价有差别，也要找出其中的原因，是材料不同，还是完工时间不一样等。
本报记者王学文
