温市政厅停车场 市民不满设最低消费

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■有民众表示,收费机无法打印收据。
■有民众表示,收费机无法打印收据。

大温读者陈小姐来信称,指温哥华市政厅停场车欠缺人性化,停车场内设最低消费,车主在缴交停车费后仍被开罚单,其后被告知若申诉须自行致电停车公司交涉,她对此感到不满。星岛记者周二中午在温哥华市政厅停场车现场实测,发现如陈小姐所述,该停车场设有一小时「最低消费」,现场亦有前来办理业务的市民,因购买停车费问题,须由保安人员处理。
大温读者陈小姐讲述指,周一(4日)上午约10时49分,前往温哥华市政厅查询事情,预计用时仅需10分钟至20分钟。她在市政厅露天停车场停车后,发现该停车场设有最低消费,车主必须购买一小时或以上的停车小时数。她无奈地说:「停车场有Easy Park及Pay By Phone等付费程式,由于我个人偏向使用Pay By Phone,该程式原本是可以按分钟购买停车票,甚至短短5分钟都可以,但居然在温哥华市政厅停车场内,却被设置成需最低消费,我只好使用Pay By Phone无奈地支付了3.1元停车费。」
付款后仍接到告票
不过,尽管陈女士按规定支付了停车费,但10分钟后从市政府出来发现,其车上被Easy Park的职员开了违例停车的罚单。陈女士对此感到不满,返回市政厅询问保安人员,为何在付费后仍开出罚单。保安人员则表示,由于该业务并非属市政府管理,他们无法帮忙处理,建议陈小姐自行联系Easy Park进行申诉。
陈小姐其后致电Easy Park客服代表,但被告知须等候11分钟,她对此生气地说:「若两个停车系统不能及时分享客户购买记录,就应该仅开设一个收费系统,不是我的错却要我浪费时间去申诉,这让民众感到非常困扰。若市政府连自家停车场管理都如此混乱,试问我又有甚么信心让他们管理整个城市呢?」
星岛记者周二中午前往温哥华市政厅停车场,可见该停车场设有4个付费程式,分别是Easy Park、Pay By Phone、ParkMobile,以及HonkMobile。现场有一名停车场职员正扫描未付费的车辆。
如陈小姐所述,无论是使用手机应用程式,或是使用现场付费机器,车主必须至少购买1小时。记者其后通过HonkMobile程式购买1小时停车费,该程式显示收费3.1元,其中2.75元为停车费,令加收0.35元服务费,付费收据亦告知消费者,该停场车由Easy Park公司管理。
另外,现场有车主因无法打印停车收据、或停车费问题正向停车场职员咨询。有车主无奈地说:「这个停车付费机器让我感到烦恼,不少人都是代表公司前往市政厅办理业务,现场付费机器无法打印纸质停车收据,大家难以向公司进行报销。」图文:星岛记者王弘树

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