溫市政廳停車場 市民不滿設最低消費

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■有民众表示,收费机无法打印收据。
■有民眾表示,收費機無法打印收據。

大溫讀者陳小姐來信稱,指溫哥華市政廳停場車欠缺人性化,停車場內設最低消費,車主在繳交停車費後仍被開罰單,其後被告知若申訴須自行致電停車公司交涉,她對此感到不滿。星島記者周二中午在溫哥華市政廳停場車現場實測,發現如陳小姐所述,該停車場設有一小時「最低消費」,現場亦有前來辦理業務的市民,因購買停車費問題,須由保安人員處理。
大溫讀者陳小姐講述指,周一(4日)上午約10時49分,前往溫哥華市政廳查詢事情,預計用時僅需10分鐘至20分鐘。她在市政廳露天停車場停車後,發現該停車場設有最低消費,車主必須購買一小時或以上的停車小時數。她無奈地說:「停車場有Easy Park及Pay By Phone等付費程式,由於我個人偏向使用Pay By Phone,該程式原本是可以按分鐘購買停車票,甚至短短5分鐘都可以,但居然在溫哥華市政廳停車場內,卻被設置成需最低消費,我只好使用Pay By Phone無奈地支付了3.1元停車費。」
付款後仍接到告票
不過,儘管陳女士按規定支付了停車費,但10分鐘後從市政府出來發現,其車上被Easy Park的職員開了違例停車的罰單。陳女士對此感到不滿,返回市政廳詢問保安人員,為何在付費後仍開出罰單。保安人員則表示,由於該業務並非屬市政府管理,他們無法幫忙處理,建議陳小姐自行聯繫Easy Park進行申訴。
陳小姐其後致電Easy Park客服代表,但被告知須等候11分鐘,她對此生氣地說:「若兩個停車系統不能及時分享客戶購買記錄,就應該僅開設一個收費系統,不是我的錯卻要我浪費時間去申訴,這讓民眾感到非常困擾。若市政府連自家停車場管理都如此混亂,試問我又有甚麼信心讓他們管理整個城市呢?」
星島記者周二中午前往溫哥華市政廳停車場,可見該停車場設有4個付費程式,分別是Easy Park、Pay By Phone、ParkMobile,以及HonkMobile。現場有一名停車場職員正掃描未付費的車輛。
如陳小姐所述,無論是使用手機應用程式,或是使用現場付費機器,車主必須至少購買1小時。記者其後通過HonkMobile程式購買1小時停車費,該程式顯示收費3.1元,其中2.75元為停車費,令加收0.35元服務費,付費收據亦告知消費者,該停場車由Easy Park公司管理。
另外,現場有車主因無法打印停車收據、或停車費問題正向停車場職員諮詢。有車主無奈地說:「這個停車付費機器讓我感到煩惱,不少人都是代表公司前往市政廳辦理業務,現場付費機器無法打印紙質停車收據,大家難以向公司進行報銷。」圖文:星島記者王弘樹

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