亞馬遜無人便利店擴張歐洲 自行結算無需排隊

加拿大都市网

亞馬遜開闢線下市場,要將無人便利店開到英國及歐盟。路透社

 

全球電子商務巨頭亞馬遜不僅主掌了網購市場,也進入線下零售領域,不久前,亞馬遜已在美國試驗性推出一家無人值守的便利店,用戶自行完成購物和結算的流程,無需排隊,引發輿論轟動。而現在亞馬遜準備把無人便利店模式推廣到歐洲市場,目前已進行商標註冊等活動。

亞馬遜無人便利店使用了「亞馬遜GO」的品牌,需要指出的是,這種便利店並非沒有任何的工作人員,而是消費者在店內購買商品、結算時無需和任何員工打交道,所有流程自動完成,類似於過去在自動售貨機上購物。亞馬遜準備在英國和其他歐盟國家推出無人便利店,已經開始向英國知識產權局和歐盟相關機構申請商標和口號。亞馬遜一共為4句口號申請了商標,分別是:「沒有排隊、沒有結賬(真得沒有)」,「沒有隊伍、沒有結賬(真的沒有)」,「每一次排隊都是一次瑕疵」等。

TheVerge等美國科技媒體報道,去年底,亞馬遜逐步對外宣布了無人便利店的運行理念,同時也使用了一些口號,據稱上述在歐洲申請商標的口號和美國市場類似。當時,媒體曾報道亞馬遜計劃在全世界開設2000個無人便利店,但該公司予以了否認。

無人便利店依然需要僱用員工進貨、擺設商品,消費者進入店內時,首先掃描輸入自己的亞馬遜帳號,選擇好商品之後進行自動掃描識別,之後自動結賬,完成購物時,用戶也無需排隊結賬,節省了大量的時間。

據悉,每一個無人便利店,亞馬遜可能僱用6名工作人員負責商品擺設、運輸、消費者幫助指導等工作。
無人便利店顯然是傳統零售市場一次巨大的創新,不過這種店舖要流暢運行,還有一些技術難題。據報道,亞馬遜原準備在3月正式啟動運行,但是遭遇一些難題,目前僅僅是試驗性運行。據悉,在店內購物的消費者如果超過20人,則系統可能出現問題,另外商品的定位、掃描等也存在一些瑕疵。

另據彭博社報道,面對亞馬遜準備進入歐洲和英國的零售市場,英國一些零售巨頭十分擔心,包括Tesco和Sainsbury。迄今為止,亞馬遜已經將在美國的絕大多數業務在英國市場推出,部分業務推廣到了歐盟市場。

隨着智能手機、電子標籤等技術的發展,無人商店的運行逐步從夢想變成了現實。除了亞馬遜之外,日本便利店連鎖巨頭羅森公司也正在和松下公司進行合作,開發自動購物功能。

在日本的方案中,松下將會推出一種智能購物籃,消費者把商品放到購物籃中,則系統將能夠自動掃描標籤,完成結算,另外在便利店出口位置,還有其他的設備實現快速的商品裝袋,極大提高了便利店的購物效率。

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