【加拿大都市網】新冠肺炎疫情持續，長期護理院院友的情況一直備受關注，省府曾一度對護理院實施限制探訪等措施，令院友失去了與家人溝通的機會。自上年年底Omicron變種病毒肆虐，護理院的防疫措施再度收緊，面對持續不斷的疫情，長者們究竟受到多大的影響？長期護理院個人支援人員（PSW）楊霏兒接受星島A1 中文電台《A1出擊》記者馮凱欣訪問時，道出了長期護理院在疫情期間如何照顧院友的身心情況，同時又會遇到甚麼限制。
作為前線人員，楊小姐表示每次看到長者的家人探訪他們時，都有種感動到想哭的感覺，因為家人的關懷和溝通，對於長者而言十分重要。在疫症緩和後，有些家人的探訪次數比起以往更加頻密，甚至每天都會進行探訪，她對此感到欣慰之餘，也指出有些長者可能因為不理解防疫措施，會誤以為子女不理會甚至遺棄他們，影響心情，很多長者都因為長期挂念家人而生病、感到憂鬱等。
楊小姐憶述一位婆婆，當初入住護理院時覺得她十分「精靈」，懂得上網看電視，很多事情都不需要職員幫助，生怕會麻煩別人而自己親自做。平常也很喜歡出外飲茶吃飯，在護理院吃飯時更會開着卡啦OK邊吃邊唱，十分活潑。即使疫症持續，婆婆仍然很積極，經常表示想到醫院接受治療。但她的兒子身處台灣不能回來探訪，防疫措施之下又不能外出，導致她開始憂鬱起來，開始出現一些負面的想法，覺得自己沒過多久便會離世。楊小姐表示疫症對長者最大的打擊不是身體機能衰退，而是心情憂鬱，輕則失去動力，重則引發其他病症，因此新冠肺炎疫情持續兩年之久，對長者的折磨十分大。
對於長者們的心理狀況，楊小姐認為溝通是不可或缺的。
她指出現時給予每位長者的服務時間太少，政府曾研究法例希望延長每位長者的服務時間至四小時，但相關法例需待2023年才能全面實行，現時護理院的人手不足就應當現在解決，而不是多等幾年才解決。
楊小姐表示溝通是一個很治療身心的行為，溝通時談一些開心的事情能夠戰勝憂鬱，而在疫症期間長者的家人不能探訪，正正就需要身邊的前線人員，可以起到開解他們的作用。因此所謂人手不足，並不只是工作量大而已，更是指他們沒有時間坐下來，聆聽長者們的訴說。護理院並不是當長者是一件物件，幫他們上個廁所洗個臉就完成工作，而是要和他們互動，關懷他們，哪怕只是為他們剪指甲，也可以在短短的時間內開解他們，給予他們抒發情緒的時間。
另一個關鍵在於職員和長者間的相熟程度，楊小姐認為護理院不應該每天更換人手，因為職員長期工作，對長者們的脾氣、生活喜好都一清二楚，有新院舍外判給其他公司負責，每天都有不同職員上班，長者們便不會知道怎樣與職員溝通，而職員也不會熟知長者們的性格。
除了長者們，前線人員們的身心也十分重要。楊小姐分享自己調節身心的經歷時，表示會盡量保持正面的想法，保護護理院的長者之餘也要保護自己的父母，希望家人看到自己開心，免得拖累他們承受負面情緒，同時也要對將來抱有期待，樂觀面對。
即使工作有一定程度的危險性，她仍然熱愛這份工作，在護理院照顧長者和在家裡照顧長者一樣，都要保持身心健康、舒暢，平衡兩方面生活，才能在持續不斷的疫情下，保持樂觀正面。
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