聯航苦主及家人（網上圖片）
據巴士的報報道，美國聯合航空強行將乘客拖下機事件，風波尚未平息，揭發更多事發時的細節。據稱當時服務人員與事主發生肢體衝突後，機上很多乘客都看不下去了，集體要求下機罷乘。
當時在聯航編號3411上的乘客布里吉斯（Audra D. Bridges）曾將手機拍攝的事發片段上載facebook，她的丈夫泰勒（Tyler Bridges）回憶說：「我們像是人質困在那裡。身為旅客，什麼都不能做，因為你依賴航空公司。」
不過機上的乘客也想辦法表達不滿，他們發現航空公司竟然粗暴拖走乘客，紛紛拿出手機拍照存證。泰勒說，1名懷疑是教師的男子當時與一群高中生一起站起來說，他們願意下機，接着約有一半乘客也紛紛說要下機，大家都不希望有無辜的人被傷害，最後很多人都無法容忍航空公司的做法，起身走人下機。
泰勒所說的男子是在肯塔基州一間中學任教的積遜（Jason Powell），他表示當時看到眼前一幕相當忿忿不平，氣得當場帶7名學生下機。他接受美國傳媒訪問時表示，他坐在被拖走的那名乘客的前5排，「我聽到雖然他好憤怒，但他仍然保持禮貌，可是警員通報時，卻把事情講得很嚴重」，這讓他相當火大。
最後積遜看到事主受傷流血，終於忍無可忍，對身旁的學生說「太糟了，我們不要忍了」，隨後帶7名學生下機。除了他們之外，還有一對父女也跟着起身離座下機。最後，機組人員要求所有乘客全下機，因為他們要清理血跡，結果航班延誤了近3小時才起飛。
積遜指，聯航沒有在登機前，解決機位不夠問題，加上客艙主管處理方式令事情變得更糟，管理方式實在太差。
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