卑詩省列治文一名自稱有6年銷售經驗的「代購商」，近日在蘭斯登商場（Lansdowne Centre)一間華人經營的店鋪內買了1,000個工業防塵口罩，但回家後發現，僅一層厚的口罩一撕就爛，回去找店家退貨也遭拒絕。她投訴說，店家張貼虛假廣告誤導消費者，國難當前，有欺騙華裔市民之嫌。不過，店鋪老闆就表示該店所售口罩都屬正品，「高質量」，絕對沒有假貨。
列治文居民楊小姐周三在蘭斯登商場向本報記者展示了她於2月9日，在該商場Thinka店內所購買的口罩，看似只有一層紙漿做成，兩側以釘書釘系住一根可以綁在頭後的鬆緊帶。她用手一撕，口罩就裂成了兩半。她認為，這些口罩稅前每個約1元，價格貴但質量差。由於口罩屬於衛生用品，因此購買時並沒有打開看，而店內當時也沒有樣品作參考，因此她不知道質量。由於現在市面上口罩奇缺，她擔心售罄，因此一下子買了1,000個。
廣告稱「防八九成灰塵細菌吐沫」
自稱做代購已經6年之久的楊小姐說，姐姐在溫州的工廠要開工，但因中國已經很難購買到口罩。而她恰巧聽說蘭斯登商場有一家店鋪有口罩賣，但未找到那間店，反而看到Thinka店在賣口罩，於是就買了1,000個。她說，雖然自己早前也買過20多盒口罩，寄往中國賣給一些以前光顧代購的客人，但堅持這批口罩不是用於出售。
因有朋友提醒該店口罩「質量不好」，楊小姐回家後打開包裝檢查，發現口罩質量有問題後便回店要求退貨。但店家以廣告及發票上都寫着口罩不可退貨為由拒絕。
楊小姐對店家的做法感到氣憤。她說，去退口罩時見很多長者在店內購買口罩，很多人把口罩當成疫情發生時挽救生命的工具，但店內售賣的口罩根本沒有防病毒的功能，但店內廣告卻寫着，防塵口罩雖非N95口罩，卻可「防止80%至90%左右的灰塵、細菌、吐沫」，楊小姐認為這是屬於虛假廣告。
她指責店家不應在國難當頭的時候，以劣質口罩欺騙華裔市民。她說，有些人沒有檢查就把這些口罩寄回了中國，很多人也許在等著這些口罩幫他們抵抗病毒。
對於有人指責代購口罩轉賣到中國，也是「發國難財」時，楊小姐就表示，不少代購品也是買給親人朋友，即使出售，也是加一點合理的利潤以及汽油費，並沒有把價格加得很離譜，以保證中國的客人能接受。
店東指口罩屬正品 健康考慮不退貨
被楊小姐投訴賣劣質口罩的Thinka店東主胡哲寧，周三接受本報記者採訪時表示，該店所售口罩都是正品，高質量，絕對沒有假貨。其店內清楚寫明口罩是工業防塵口罩，市面所售工業口罩也皆以釘書釘釘掛耳繩，售價高是因為進貨價格高，該店已將利潤降到最低，而不退貨則是出於健康和安全的考慮。
胡哲寧指出，他已經就此事發表一篇聲明，指出「Thinka的口罩都是正品，高質量，放心購買，絕對沒有假貨」。他說，醫用和N95口罩都賣完了，只剩工業口罩，貨架上寫得很清楚，4.99元一包5片的口罩，和大型家居維修專門店Home Depot是一樣的，市面上所有正品工業口罩幾乎都是釘書機釘上兩邊的。
稱涉誹謗已諮詢律師
胡哲寧表示，他已就此事諮詢過長期合作的律師，認為楊小姐在網上散播的內容已經構成誹謗，楊小姐在網上所發的視頻也令其中露面的員工感到受傷害，有員工還因此委屈得哭了。他說，他並不想難為客人，但亦「拒絕服務所有無理取鬧的客人」，有人「想誣陷、要鑽牛角尖」，他也沒辦法。
至於楊小姐所說的口罩一撕就爛，胡哲寧就表示，口罩並沒有那麼脆弱，是要大力一點撕才會爛。他還稱，無論品牌是哪個國家，全世界九成以上口罩實際產地都是中國。口罩不予退貨則是出於健康和安全考慮。對於楊小姐所指他將口罩賣高價發國難財，他就表示這些口罩5個一包的進貨價就是4元，而他售價只是4.99元。此外，該店還為中國捐贈了10萬個口罩。
胡哲寧說，因為在店內詢問工業防塵口罩和N95區別的顧客較多，因此他們在口罩旁張貼告示，寫明兩種口罩的區別，至於說防塵口罩可以防止80%至90%的灰塵、細菌以及吐沫，則是在網上搜到的結果。
本報溫哥華記者王學文報道
