星島日報訊
聯邦政府周五宣布，分階段實施保障航空旅客權益新規例。有旅遊業界人士認為，雖然能保障旅客權益，但機票票價可能會上升。
首階段在7月15日生效的措施包括：旅客若由於航空公司機位超賣，而未能上機，可獲賠償2,400元等。溫哥華開心旅遊東主陳開心(圖)周五接受星島A1中文電台時事節目《A1出擊》訪問時表示，新例在暑假旺季實施，可望令航空公司減少超賣，拒絕旅客上機的情況。她續稱，航空公司過往都會有超賣的情況，電腦化訂位未普及時，超賣常發生在旺季。現在有新例，航空公司會按照新例，去檢討或修正處理方法，起碼客人可以要求航空公司賠償。
或有航空公司以其他理由避賠償
但陳開心表示，不排除航空公司會用其他理由，拒絕客人上機，避免賠償的可能性。過往業界也試過，在航空公司超賣時做了代罪羔羊，航空公司聲稱旅遊社訂錯機位等，不會負責，但旅行社明明訂了位。她估計，航空公司與客人之間日後可能會有很多爭拗。她認為，聯邦政府需要進一步微調措施，令賠償有適當處理，而政策需明確一些，令客人完全明白，航空公司也沒機會推搪，避免雙方爭拗。
陳開心又估計，新例實施後，航空公司需要賠償，在機場也需要人手處理工序等等，都會令成本上升，可能會令機票價格也相應增加。她續稱，除了超賣之外，班機延誤也是經常發生的情況。但當局在第二階段12月15日才實施，要求航空公司在班機延誤逾3至9小時後，要賠償客人最多1,000元的新措施。她估計，若一次過在七月實施新例，航空業界是否會措手不及。但她認為，若能一次過執行新規例，大家可能較容易適應。
首階段的措施也包括客機若在停機坪滯留很久，航空公司需要提供服務。航空業分析員洪國榮認為，可望減少旅客滯留在停機坪，連空調等服務也沒有的情況。但他認為，客機滯留在停機坪，未必是航空公司的責任，但新例就要航空公司負責。
首階段新措施也要求航空公司一旦遺失旅客行李就要賠償，但洪國榮表示，遺失行李情況很少見。過往在機場見到的情況，反而是工作的車輛不慎輾破行李。特約記者楊婉文
