(■世衛在WhatsApp設聊天機械人，向公眾發放疫情最新訊息。 網上圖片)
新冠狀病毒疫情在全球大爆發，世界各國陸續實施鎖國政策，為了協助各國做好防疫，也傳播正確即時的消息，世界衛生組織(WHO)在WhatsApp上建立「WHO Health Alert」，利用聊天機械人，讓民眾通過網絡更方便取得第一手防疫消息。
WHO重視社交媒體傳播的效果，稍早WHO為了吸引年輕族群關注，增加對病毒疫情的認識，因此註冊由中國開發的短影音社群軟件抖音(Tik Tok)，上傳兩部說明防範疫情正確知識與戴口罩的影片；最近則利用WhatsApp作為宣傳管道，用戶只要加入WHO官方帳號為好友後，輸入一則訊息，官方聊天機械人就會提供最新的疫情資訊和問答給用戶。
WHO會選用WhatsApp，原因不意外，是看準了其超過20億的龐大用數戶，同時WhatsApp的加密特性，能確保大量用戶能安全地獲得官方的消息，不會有在中間被篡改的風險。綜合報道
