（■疫情期间网购需求暴增，锁定零售领域的谷歌云端部门成了最大赢家。资料图片）
新冠疫情带动网购需求暴增，使得线上零售商更依赖云端运算服务，借此避免自家资讯科技系统出现超载状况。而在众多云端业者当中，锁定零售领域的谷歌云端部门成了最大赢家。
谷歌云端运算事业第二季营收暴增43%，略低于微软云端事业部门Azure同期营收增长率47%，后者规模足足是谷歌云端四倍以上。据《工商时报》报道，尽管谷歌并未依产业别公布详细数据，但该公司表示截至8月为止，全球七大零售企业都是他们的云端客户。
研究机构Canalys主管史密斯表示：“谷歌提供的不只是一般用途的云端服务，他们锁定六大领域，其一便是零售业。”史密斯指出，谷歌提供客制化云端服务，能满足大型零售业者需求，像是处理并储存大量数据、提供云端分析工具等，而这对于零售商疫情期间因应攀升需求相当重要。
Canalys数据显示，谷歌云端在全球市占率仅约6%，远不如亚马逊云端事业AWS与微软Azure，后两者加总的市占率超过五成。但谷歌在疫情爆发前一年便开始深耕零售领域，因此得以吸引财力雄厚的客户亲睐，包括网络零售商Wayfair与Etsy等。
Wayfair第二季营收暴增84%至43亿美元，表现优于预期。该公司今年1月将旗下资讯科技系统转至谷歌云端平台，利用后者庞大的数据储存与运算能力，完成4月登场的年度促销活动Way Day并成功拉抬业绩。
至于Etsy上季营收倍增成长，从1.81亿美元升至4.28亿美元，其中以居家用品与手工艺品销售最突出。Etsy表示，买家上季共从他们平台购买逾2900万个口罩，面对如此庞大的网络流量与订单，过去得耗资百万美元增设数据中心与服务器才能因应，但如今仅靠谷歌云端平台即可，在费用方面节省不少。
疫情期间，被困在家里无处可去的民众购买力惊人。美国商务部近日发布的报告显示，7月份美国零售和食品服务业销售金额为5360亿美元，环比涨幅为1.2%，低于市场预期的2%。同时，7月份美国零售销售环比增幅也是连续第二个月放缓。分析认为，由于美国人的整体收入目前可能在缩水，经济学家预计支出将在8月进一步缩减。这显示美国经济在摆脱严重衰退后依然面临威胁。
许多零售商表示，失业救助计划帮助刺激了春季和初夏的服装和其他非必需品的销售，若补贴停止发放，对消费将是一个重大的打击。
