【加拿大都市網】一名多倫多女乘客本周乘坐優步時，因堅持搖開車窗，被收取近207塊錢車費。
居住在多倫多的施瓦茨（Alyssa Schwartz）周一晚上通過拼車軟件叫了一輛優步回家。上車後，她問司機，安全起見，她能不能打開車窗作為安全預防措施。
司機拒絕了，告訴施瓦茨外面太冷了。 但是施瓦茨說，為了健康，她堅持要打開車窗，否則就下車。
司機只好開窗，但並不高興。施瓦茨說，司機說新冠病毒「只是感冒」，並發誓要在評價中給她一個差評。他還威脅施瓦茨說她會因把車「弄得一團糟」而受到懲罰。
施瓦茨回家後，發現除了正常車費外，還被收取了一大筆清潔費。這時她才明白司機的意思。
Hey @Uber, a driver who locks the windows because it』s cold outside and says covid is 「just a cold」 when you ask for them to be open is more than an inconvenience. pic.twitter.com/JHwSPQjyvj
— Alyssa Schwartz (@alyssaschwartz) January 11, 2022
周二早上，優步發給施瓦茨一封電子郵件稱：「我們為您最近的行程調整了數額。您的司機告訴我們，這次旅行發生了需要清潔的麻煩。為了補償您的司機，我們在您的行程最終價格中添加了清潔費。這筆費用將在 3-5 個工作日內顯示在您的付款方式聲明中 . 如果您有任何問題，請與我們聯繫。」
施瓦茨的這次行程，收費為 206.89 美元。
施瓦茨立刻和優步聯繫。客戶服務代表發回了一張她所造成的所謂損壞的照片：照片顯示車輛的座位上有一些水 .
施瓦茨聲稱是司機在她下車後往座位上倒了水，而且這一點水的清潔費用也用不了200塊錢，但優步對她的申訴不予理會。
施瓦茨之後給優步的Twiter發推文質問：「即使打開窗戶確實會導致一些水進入車輛，你的新冠安全政策是保持窗戶打開。然後你又說如果座位有點濕，乘客必須支付 200塊錢？」
優步在去年，第一波疫情爆發後不久宣布，公司正改變司機和乘客的協議，以更好地保護每個人免受疾病侵害。
公司當時稱：「每次出行前，乘客必須確認他們已採取預防措施，例如戴上口罩、洗手或消毒雙手。」 「他們還必須同意坐在后座並打開窗戶通風。」
優步的客戶服務代表回應說，下午 3 點左右會有人調查這個問題。 周二。 在與 Schwarz 幾次對質之後，優步在晚上7點左右退還了清潔費和乘車費用。
雖然得到了退款，施瓦茨仍然趕到惱火。她表示這麼簡單的事情，需要花一天時間才能解決，以後再也不會用優步了。
（Shawn，資訊來源：BlogTo，圖片來源：星報資料圖片）
