美聯社紐約電
谷歌利用機械學習人工智能來為你建議電郵如何回復，是助你節省時間還是令你不寒而慄？兩者可能只是一線之差。
最新版的網上Gmail附來了這項可度身回應的自動回復，擴大一項早已在Android手機和iPhone上出現的功能。人工智能已要為你度身推介產品，並糾正你書寫的文法。這是它逐步滲透到日常網上生活的另一例子。
用戶對這項新功能至今的反應是相當參差。
這項名為Smart Reply智能回復的新功能，每次為你默認三個簡短回複選擇，例如「我亦很高興與你會面」或「我會查看」。有別於你放假時的標準自動回復。
這些回復是按個別電郵的上文下理來度身回應。選擇默認回復的話，你可以即時送出或加以編輯後送出。
這些回復是利用谷歌的人工智能系統自動設立，沒有人查看你的電郵，只是機器在掃描。雖然谷歌在2017年已不再為送上鏢靶廣告而掃描電郵，但仍有進行掃描來清除垃圾電郵和檢測釣魚詐騙，現在則推出建議回復。
相比之下，Verizon旗下的雅虎和AOL仍只有為廣告而掃描電郵。
谷歌的建議是根據電郵上的內容而作出，例如訊息本身以及主題。分析可以包括過往的對話，例如某人較常以「多謝！」，而非沒有感嘆號的「多謝」來回復，建議的回應亦會效法。
但未知谷歌掃描你的電郵有多深入。例如，谷歌有掃描附件來攔截保安威脅，但它有沒有用同一資料來設定回應？谷歌相片（Photos）背後的人工智能，懂得分辨相片中是否有食物、鮮花或海灘，那麼Gmail會否建議：「午餐好吃嗎？」
在聖地牙哥專門處理隱私和數據保安的律師Brian Lam林氏指出，自動回復代表着「在隱私與消費者或許需要的新功能之間的取捨」。
自Gmail在2004年推出以來，谷歌一直有掃描電郵，因此為自動回復進行掃描不會令人感到意外。林氏表示，只要科技公司作出披露，他是不會擔憂的。「行為要表現出肯負責是有市場誘因的。曾經有民眾得悉某些公司不尊重隱私而令消費者反感，他們決定不再使用相關服務。」
並非所有電郵都有回復建議，只是那些谷歌認為可以在簡短回復幫上一把的才有。
在明尼阿波里斯市的攝影機兼皮具工匠Graham Gardner表示，在過去數月曾有數次使用Gmail內的自動回復，發現回復速度確實有幫助，尤其是當他正在使用手機並且能夠以一個點擊來回復。
