伦敦遭遇恐袭 优步乘机加价「趁火打劫」

加拿大都市网

■ 优步在伦敦桥发生恐怖袭击后仍执行「峰时定价」,引发强烈反响。资料图片

美国打车软件公司优步(Uber)被批评在周末伦敦桥发生恐怖袭击后,对那些急于返回家中的乘客仍执行「峰时定价」(surge pricing),在社交媒体上引发强烈反响,被批「趁火打劫」。
优步App的使用者抱怨,他们在3日晚间发生恐怖袭击后试图搭乘优步专车时,竟然被按照平常价格2.1倍的「峰时定价」收费。据CNNMoney报道,人们纷纷在社交媒体上留言,批评优步在恐袭发生后没有及时关闭其App上的这一功能。
一位推特用户表示:「优步,你们真的要在伦敦恐袭期间按2.1倍的峰时价格收费???比低级还低级。」另一位用户自称是Uber的粉丝,但对该公司试图从恐怖袭击中获利极其失望。
优步伦敦总经理埃尔维奇(Tom Elvidge)试图对该公司在恐袭发生后的反应进行辩护。他表示:「我们获悉这一事件后即刻暂停了袭击现场周边所有区域的动态定价(dynamic pricing)功能,并且很快扩展至整个伦敦中心区,就像我们在曼彻斯特和威斯特敏斯特恐袭之后做的那样。」但该公司仍被批评行动不够迅速。 3日晚间伦敦收到的第一个报警电话是在10点08分,而优步于10点50分关闭了恐袭附近地区的「峰时定价」功能,直到11点40分才将范围扩大至整个伦敦中心区。
优步卷入此类纷争并不少见。去年9月,美国曼哈顿切尔发生爆炸,优步也乘机加价,引起民众不满;2015年7月,伦敦地铁员工大罢工,令地铁服务瘫痪。当地市面交通严重受阻,优步更趁机加价两倍,网民批评优步在需求急增时提高收费,自毁声誉。

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