■■拉布利仍在分期支付5,000元的高额话费账单。CBC
亚省爱民顿一名16岁少年，用手机与女友煲长途电话粥，母亲收到贝尔公司逾6,700元的巨额账单，经交涉后，也只能减至5,000元。 一些有类似“痛苦”经历的父母认为，应该有更多的保障客户措施，例如封顶，来帮助客户应对账单失控的情况，特别是对家长与未成年子女分享手机计划的用户。 据加拿大广播公司（CBC）报道，家住爱民顿的拉布利（Heather Gunn-LaBrie），与丈夫和儿子共享一套小企业手机通话计划。她的噩梦始于去年底。
从去年10月中到12月初，因为儿子与150公里以外的女友打长途电话，拉布利收到了贝尔公司的两张合共金额高达6,774元的账单。起初贝尔公司免去了其中521元的费用，在拉布利向电讯电视服务投诉委员会(Commission for Complaints for Telecom-Television Services，简称CCTS)投诉后，再获得扣减1,163元。 即使有关账单现在减至5,090元，拉布利也不能负担一次过付清，只能分期缴付。 24％受访者 曾收巨额账单 拉布利非常震惊。她说，真希望在账单数额开始增加时，能收到起码一次警告。拉布利的儿子回忆称，收到过几次提醒，但都没有在意，因为他以为他们是在一个共享通话计划，母亲也会同时收到这些警告，而实际上拉布利没有收到有关警告。 由本国电讯监管机构加拿大电台电视暨电讯委员会（Canadian Radio-television and Telecommunications Commission，简称CRTC），委托进行的一项民意调查显示，许多加拿大人都受到过巨额无线电话账单的困扰。
在去年9月份对1,152名手机用户的一项电话调查中，24％的受访者表示在过去一年中收到过巨额账单。而使用共享手机计划的用户中，这个比例更升至29％。 拉布利和其他一些收到过巨额账单的父母都认为，电话公司应该有更多措施防止电话账单失控，特别是对与未成年人共享手机计划的用户。 CRTC已实施相关法规，在数据和漫游费封顶，以保障用户免受巨额数据和漫游费用的困扰。但对于短信、或者如拉布利案例中的长途和通话分钟收费，同样的规定不适用。拉布利认为，这简直是双重标准。
综合报道
