消費品銷售在加拿大國民生產總值(GDP)佔據了將近78%的比率，零售業的發展對經濟而言至關重要。但在新的一年裡，加拿大零售業恐將持續去年的低迷勢頭。
據《溫哥華商業》(BIV)報道，在過去幾個月，加拿大零售業市場疲軟，2020年預計不會出現好轉跡象，銷售業成長幅度預計僅為1.3%到1.4%的增長，預料是2009年全球經濟危機以來最糟糕的一次。例如汽車等耐用品(Durable goods)銷售從2019年下半年以來就停滯不前，目前也還沒有跡象顯示有好轉的可能。
文章還指出，「杠鈴經濟」(barbell economy)正逐漸成為加拿大零售業的特色，即零售業發展呈兩極化趨勢，不是走高端奢侈路線，就是廉價打折品店，介於中間的零售業空間則非常有限。
消費需求改變 呈兩極化趨勢
立信德豪會計師事務所(BDO)最新的2019-2020加拿大零售業趨勢報告中就指出，中等價位市場對於許多獨立商戶或零售業者來說都太過艱難，而兩極化趨勢還將繼續加劇，商家必須在二者中做出選擇。
另外，在2020年，「消費體驗」將在零售產業中扮演更加重要的角色。零售業資訊網頁「零售內幕」(Retail Insider)總編輯佩特森(Craig Patterson)就指出，加拿大人是最活躍的商店忠誠度項目(loyalty program)的使用者。消費者將期待更多能夠帶來良好體驗的產品與服務。有民調就顯示，約有78%的千禧代人，更願意把錢花在「體驗」或活動上，而非產品本身。
BDO報告中就建議，零售業者應當根據消費需求的改變，調整策略，並將這些趨勢融合到產品當中，包括利用體驗活動、贈送禮物與促銷等方式，吸引消費者的同時，也帶來更多的回頭客。綜合報道
