近年來，大多倫多地區的小商家有不斷被搶砸的跡象。去年，數10家中餐館連續被搶砸，很多商戶都提高警惕，不會在店內存放現金或有價值的物品。2019年，犯罪活動又有了新的動向，很多犯罪分子把目光放在了偷竊或搶劫彩票上。
在多倫多經營便利店的Rebecca（化名），近日向星島《加拿大都市報》記者表示：一周前她位於多倫多市中心西邊的店鋪再度遭到搶劫，這已經是今年來的第4次了。劫匪搶走了數張大額彩票，開着白色的車子揚長而去。而她在報警後，警察告訴她要自行上網填寫報告（report）。
Rebecca表示，在華人便利店主群中，大家對明目張胆的搶劫已經習慣，對警方以及安省彩票局（OLG）沒有結果的和冗長的調查，似乎也感到心灰意冷。
她說，在過往被搶彩票和搶現金的經歷，都遇到過多次，每次是不同的匪徒。此次犯罪嫌疑人在進入Rebecca店鋪時，穿了一個連帽子的大衣，罩住了大半張臉，因此在Rebecca的監控錄像上，看不清他的長相。「這個人面部是棕色的。他不搶錢，就是搶彩票。搶的也不是填寫數字的彩票，而是刮刮樂的刮票（Scratch ticket）。我們的刮票都是放在一張大板子上，在櫃檯抽出來可以讓客人挑。他一直挑，把所有的大額面值的彩票都挑走了，都是售價50、30、20元一張的。我現在都非常有防止搶劫的意識，當時把他挑的這些彩票拿在手裡沒有給他。剛以為他準備付錢時，他一下就從我手裡奪走那些彩票。」
乾脆不向OLG彙報
Rebecca沮喪地對記者說：「這幾年我的商店已經被搶劫過很多次了。搶彩票這個人的車牌號碼我已經記了下來。這個人不但搶了我的店，最起碼搶了十幾間便利店。我們群組裡好幾個便利店店主，也被搶了彩票。昨天警察來過，說最近類似的事件非常多。警察現在不做彙報（report）了，讓我自己去網上或者打電話report。」
記者向Rebecca詢問，這些彩票刮過如果中獎後，都可以去哪裡兌現。Rebecca回應稱：「任何賣彩票的地方都可以兌獎。因此我對OLG特別有意見，他們根本不關心這些問題。被搶劫了彩票向他們彙報之後，他們會把這一批（a pack）里剩餘的彩票都收回（block）不讓你再賣了。已經賣出去的他是不管的，也不追蹤已賣的。我們開票（activate）是一批一批的開。比如，一批500元，裏面是50元一張的彩票，這一批里就共有10張刮票。一旦激活，就付錢給OLG，等於這些刮票都是我已付過錢的。假設這一批里我賣了兩張，還剩八張。盜賊搶了五張，我就還剩三張。彙報給OLG搶劫事件後，他們就不讓我再賣這剩下的3張了。也就是，已經賣出的兩張和被搶的五張OLG都不管，相當於我賣出去了，成為我的損失。這不能賣的3張OLG會退款給我們。」
另一家便利店的店主史女士，接受本報記者訪問時表示，對Rebecca的說法表示贊同。她更指出：「大額彩票的確應該是一張一張的激活（singly activate），而不是一下子激活一批。因為一但激活就一下子就壓進去很多錢。一張一張激活可以賣一張激活一張。這樣相對來講比較安全一些。」
Rebecca續稱，此次她根本沒有和OLG彙報被搶彩票事件。「因為彙報反而會給我添一大堆麻煩，而他們什麼也不做。我就不講其實無所謂，但是如果彙報，他們問一大堆問題，又沒有作為，對我來講一點意義都沒有。」
史女士對記者稱，她自己的便利店也被搶劫過。「OLG不管，警察也不管的。我們損失的是小額，報了案也沒用。抓住了罪犯是幸運，抓不住是正常的。」
商戶倡改彩票激活方式 OLG未正面回應
記者向Rebecca詢問OLG是否可以有任何辦法，根據彩票的號碼追蹤或作廢彩票，Rebecca回應稱：「我們提過很多次。大額的彩票應該逐張去激活賣一張激活一張。沒激活的搶去了也沒有用。OLG知道彩票沒激活的話，兌獎就應兌不出來。比如現在我們是50元一張的彩票，一批裏面有10張，就是一本，激活就是在機器裏面掃描一下，這一整本10張就都激活了、能賣了。但是如果OLG可以把它變成一張一張的激活會更好。假設說我放在板子上，但沒激活，他搶就搶去了，中獎了也拿不到錢。並且我沒有激活，OLG也不能收我的錢。沒有激活等於沒有賣。不會像現在被搶了就是損失。」
安省彩票局外部事務傳訊總監Tony Bitonti，接獲星島《加拿大都市報》記者要求採訪的申請後，透過郵件答覆記者：所有彩票零售商（lottery retailers）的安全，對OLG都非常重要。
OLG正在不斷地與零售商合作，以減少彩票被盜的風險。「當刮票被盜時，零售商應首先將盜竊事件通知警察，然後致電OLG。」針對記者提出的為何彩票會成為犯罪販子的新目標，他並沒有做出回應。
提醒商戶安全措施
在記者反饋了Rebecca以及史女士對彩票單獨激活的建議後，OLG也沒有正面回應。Bitonti稱：「當一整批（a full pack）未開封的彩票被盜時，這些彩票毫無價值，因為零售商尚未在我們的彩票系統中激活它們。而當陳列櫃（display case）中的單張彩票（individual tickets）被盜時，並且OLG收到有關此盜竊的通知，我們將監視整打的所有彩票（monitor all tickets from that pack）。OLG與警察局合作，為涉及被盜的OLG產品的任何刑事調查，提供相應支持。如果有人嘗試通過OLG獎品中心兌現獎品，即會開始調查（an investigation is initiated）。」
對記者提出的如何看到彩票零售商的負面情緒以及其他控訴，他均未有給出答覆。但Bitonti給出了一些關於提供了一些安全銷售彩票的技巧：
‧要特別注意不熟悉的客戶，尤其是當他們要求從彩票托盤中購買高價格的彩票時（higher price tickets）；
‧要求客人通過彩票銷售盤指出他們想要的彩票，而不是先拉出彩票盤；
‧客人在商店裡時，確保始終有人看管櫃檯；
‧注意成群結隊的購物者。一群客戶的湧入，可能會在購買彩票的過程中分散店主的注意力，進而其中的一個人會搶走彩票。
在採訪的最後，他向記者再次強調：「OLG一直在與零售商合作以降低彩票被盜的風險。」
但他並未給出任何具體的細節。
匪徒若仍在現場 警才會儘快趕到
約克區警察隊傳訊部門警官Laura Nicolle，接受星島《加拿大都市報》記者訪問時表示，「除非事件是發生一段時間後才被發現的，否則我們鼓勵人們在發生此類情況時立即打電話報警。通常情況下，警察會對此做出反應，特別是當其中涉及武器時。」
至於Rebecca不滿警察叫她自行上網或打電話報警，Nicolle回應稱，很多時候警察出現的速度，也取決於嫌疑人是否還在現場。「如果你報警時那個人還在現場，就改變了事件的緊急性，可能警察要更快地到達現場處理。但是如果這件事發生在20分鐘前，嫌疑人已經乘車逃走，在網上彙報（on-line reporting），對於小生意東主來說，是一個便捷的選擇，因為他們不用離開商店再花額外的時間，我們也不用把正在處理其他不同緊急事務的警察，調離現場。」
優先處理緊急案件
至於為何近期搶劫或偷盜彩票的事件頻繁發生，Nicolle表示：「在有關彩票的事件中，有些人是去搶現金，同時搶彩票。尤其是那些不想使用暴力的嫌疑犯，他們可能就會關注到彩票，說我想買一些，店主遞給他們，他們拿着就走了。其中沒有升級到恐嚇或暴力。這讓彩票成為了他們的目標。我們也看到了有的人偷盜了彩票後，再去轉手賣掉。因此我們經常提醒人們，不要在例如kijiji這樣的網站私下購買彩票，也不要去沒有授權和牌照的商店購買彩票。」
記者向Nicolle提出，目前有很多商家和民眾認為警方並不作為。對於民間的大量負面聲音和情緒，警察局如何回應？Nicolle對記者表示，非常理解市民的負面情緒。「我認為任何時候，一個人成為了犯罪行為的受害者，都是非常難受的。這會讓人感到不安，覺得受到了針對，讓人沮喪。在一些案件中，我們的調查的確會花費很長的時間。案件要等到一定的時間才能開始着手調查。我希望人們理解，我們是緊急服務部門。如果目前正在發生的事情可能會導致某人受到嚴重傷害，出於人身安全的考慮，此類案件始終要優先處理。」
