华裔婚纱店主亲述遭顾客网络攻击关店经过

加拿大都市网

陈宣霖与夫婿
■ 陈宣霖(右)感激丈夫梁健行(左)和家人支持,伴她度过过去两年艰辛岁月。

 

图文:本报记者冯瑞熊

经营婚礼服务10多年的陈宣霖,怎样也想不到因为一个客人不满意她公司所拍的婚纱照,令她遭到接近一年的网上攻击,诬陷她欺诈和经营黑店,最后导致她公司结业、身心受创,更怀疑自己多年的人生价值,最后告上法庭才取回公道。她说,当法官宣判攻击她的人诽谤罪名成立、须赔偿11.5万元,她登时泣不成声,因为法官不仅还她一个清白,最重要是让她知道自己没有做错。不过,她坦言事件已令自己失去往日那份冲劲和热诚,心中所遭受的创伤,恐怕要一段时间才能康复。

现年40岁的陈宣霖周二接受《星岛日报》记者访问时,忆述当初发现遭到网上攻击的经过:“其实那位顾客早在2015年8月时,已开始在网上攻击我们,不过当时我们并不知道,后来生意额下跌,还以为只是同行竞争,不以为意,直至2016年6月,她在网上密集式疯传,指控我们‘偷龙转凤’(货不对办)、‘黑心商家’,更叫其他人不要光顾我们,经朋友相告才得悉。”

网上被轰“偷龙转凤” “黑心商家”

本身是婚纱摄影师的陈宣霖,自2004年开始在大温提供婚礼摄影服务,对象主要是华裔,其后开设Amara Wedding,服务扩展至婚纱租赁及婚礼安排等,她丈夫梁健行则负责婚礼监礼。陈宣霖说:“我提供婚礼服务,当顾客是自己朋友,希望怎样令他们的婚礼可以做得更好。” 她坦言这次事件令她质疑自己这个信念是否有错。

2016年针对婚纱店的一则网上言论。受访者提供

2016年针对婚纱店的一则网上言论。受访者提供

2015年4月,一对准新人周爱德华(Edward Chow,译音)及廖埃米莉(Emily Liao,译音)光顾Amara Wedding,要求摄影及婚礼安排等服务,费用约6,000元,但拍完婚纱照之后,新人表示不满意,未有按合约在婚礼前缴付最后一期费用,但Amara Wedding依旧完成合约承诺的服务,婚礼当年7月如期举行。新娘子其后入禀卑诗省级法庭提出小额索偿,指Amara Wedding及负责人违反合约,Amara Wedding提出反索偿,要求对方清还尾数,法庭判Amara Wedding胜诉,勒令新人付清尾数。

监礼人资格也被质疑

事件未因此而结束。在省级法庭有判决前,廖埃米莉以中英文及署名方式,分别在网上发表贴文攻击陈宣霖和Amara Wedding,更指梁健行并非合资格婚姻监礼人(梁是廖埃米莉婚礼监礼人)。陈宣霖曾两度发出律师信给廖埃米莉,要求删除网上不实言论,但不获理会。

“我做婚礼服务10多年,虽然未必每位客人都百分百满意,但大部分都愿意坐下来倾,最终都取得调协,把事情解决,唯独这次不单未能调协,更受到不实指控,很多人听到片面之词,在网上附和,令我开始怀疑自己,更对人失去信心,当时就算有客人电邮问我婚礼事项,我也惊到不敢回复。”陈宣霖称,她当时不单失眠和发噩梦,生意更一落千丈,被迫裁员,一早定下的扩充大计也要取消,在完成手头上的各项订单后,Amara Wedding在2017年1月结业。

■Amara Wedding为顾客提供一条龙服务。
受访者提供

■ Amara Wedding为顾客提供一条龙服务。 受访者提供

 

Amara Wedding早前拍摄的婚纱照片,相中人与上述个案无关。受访者提供

■  Amara Wedding早前拍摄的婚纱照片,相中人与上述个案无关。受访者提供

 

Amara Wedding早前拍摄的婚纱照片,相中人与上述个案无关。受访者提供

■ Amara Wedding早前拍摄的婚纱照片,相中人与上述个案无关。受访者提供

在面对重大压力下,陈宣霖决定入禀卑诗最高法院,控告廖埃米莉诽谤,“之前有律师告诉我们,告诽谤罪极不容易,但我们不单有很大损失,名誉上也不清白,出街见到隔离枱窃窃私语,就以为其他人议论自己,我希望能够还自己一个清白,也不想因此而影响到丈夫的名誉。”

诽谤官司胜诉 获赔11.5万元

这场诽谤官司今年2月尾审结,法官韦瑟里尔(Gordon Weatherill)判陈宣霖夫妇及Amara Wedding胜诉,廖埃米莉要赔75,000元生意损失外,更指廖“在网上向原告作出持续恶意(persistent Malice)攻击”,要付出40,000元惩罚性赔偿。

陈宣霖称,当听到法官判自己“没有做错”时,眼泪登时涌了出来,“之前我丈夫与家人都有安慰我,话我没有做错,但我仍然半信半疑,直至法官讲出来,我才如释重负。”

她表示对法官判词印象最深刻,就是他说:“她(被告)及其他人以为可用互联网作为发泄工具,一定要收到讯息,如果她们发布的讯息有诽谤性,将会带来后果的。”

陈宣霖称,很同意法官的说话,“现时很多人在网上讲别人坏话,起别人底,完全没有指引和规则,他们应该听到法官所说,发布不负责任的言论,将会带来后果的”。她表示,婚礼服务生意已被摧毁,但仍希望可以重新来过,惟已失去昔日的那股冲劲和热情,相信就需要一段时间才能够康复。

 

律师:网上言论也要基于事实

有大温律师表示,由于在2016年省级法庭的小额钱债官司中,法官已判陈宣霖及Amara Wedding并未有违反合约,但被告却在网上发表失实言论,加上她使用的字眼很有攻击性如“欺诈”、“偷龙转凤”、“欺骗顾客”等,所以卑诗最高法院法官判她的诽谤属于恶意,更要作出惩罚性赔偿。

网上言论也要基于事实

■ 谢国星

大温商业律师谢国星(图)表示,诽谤有分文字诽谤(libel)以及声音诽谤(slander)两种,在社交媒体或报纸上发布的诽谤,就属于前者。他指诽谤是否成立有三个条件:一是所说是否事实,二是否有散布;三是否做成损害,包括实质上及名誉上。

谢国星称,诽谤案的被告需要提出证据,证明自己所写或所说的是事实,他也可以“公正评论”(fair comment)作为辩护,不过,“公正评论”也要基于事实。他又指,法官也会看发布评论者的职业,譬如是专栏作家或博客,因为这些人的职业就是要作出评论。

谢国星表示,今次卑诗最高法院法官判被告的诽谤属于恶意,除了是她所用的字眼很有攻击性外,更是因为在2016年发布时,省级法院正就这项纠纷作出裁决,但被告完全没有理会,坚持自己的错误,透过各种途径以中英攻击婚纱店的信誉及生意。

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