【加拿大都市網】最近辦加拿大護照要排長隊已經不是新聞了，但是即使排了隊、交了錢、辦理了護照，也未必保證你能如期拿到。幾位市民近日向星島反映，本來承諾在6月初拿到的護照，到了月底也沒見蹤影，而且無論電郵、電話還是親自前往辦公室，都無法找到人回應，真是「叫天天不應，叫地地不靈」。
卑詩列治文華裔市民吳先生的女兒8月要前往美國參加網球比賽需要辦理護照。他說，他非常理解現在等待辦護照的人很多，加拿大服務局有人手短缺的問題，因此他接受需要排隊的現實。
於是，他4月24日早上5時許就前往列治文加拿大服務局排隊，並很幸運地排到了，工作人員告訴他無法辦理加急，但護照會在5月25日寄出，大約6月1日能收到。
然而，一個多月過去了，吳先生說，根本沒有見到護照的影子。他試圖打電話或者發電郵聯繫工作人員詢問，然而完全沒有回應。因為怕耽誤女兒的比賽，吳先生特地拿着檔案號到列治文辦公室詢問，回答是該個案已經不再由列治文辦公室負責，他必須前往溫哥華市中心的辦公室查詢。
情況完全失控無法理解
但當吳先生來到市中心辦公室時，保安就把他攔在了門外。「保安跟我說叫我重新排隊申請，我拿出申請的檔案號告訴他自己已經付費，只是查詢進度，保安則很不耐煩地趕我走，我根本沒有見到工作人員，這不但耽誤事，而且態度這麼惡劣，令人無法理解」，吳先生說：「就算我花錢買個東西，收據給了，東西沒寄到，我也有權利問一下為什麼沒收到貨吧，到底是東西沒寄出，還是郵局寄丟了？」
有類似遭遇的不止吳先生一個。另一市民陳女士也說，兒子因8月要去美國需申辦護照，她3月份就已經遞上申請，被告知6月初能夠拿到，而現在已經6月底了她連護照的影子也沒見到。她還有位同事因母親病重需要回國，但本應5月底、6月初拿到的護照也是至今仍未收到。
陳女士也嘗試用電郵和電話的方式聯繫加拿大服務局，但完全聯絡不上。她表示，非常理解當局人手不足以及需求太大的局面，但到這種完全失控的狀態則無論如何都理解不了。她準備要向該區國會議員反映情況，希望能夠獲得幫助及時拿到護照。
記者嘗試聯絡加拿大服務局，但至截稿時未獲回應。星島溫哥華記者王學文報道
