【加拿大都市网】随着罗渣士通讯上周五的服务大规模中断，导致数百万人无法上网并影响一些重要服务，加拿大创新、科学及工业部长商鹏飞（Francois-Philippe Champagne）表示，他已要求罗渣士和其他电讯公司制定一项计划，以增强本国手机和互联网网络的应对力。
商鹏飞周一与罗渣士电讯行政总裁斯塔菲里（Tony Staffieri）和其他电讯服务供应商的负责人举行会议，讨论防止日后发生类似服务中断的方法。
商鹏飞称，他想确保他们了解到国民认为这种情况是不可接受的，他们需要立即采取措施来提高本国网络的弹性。
斯塔菲里上周六发表声明，指出网络系统故障是由核心网络的保养更新触发。不过，他没有提供更多细节。
商鹏飞又称，加拿大广播电视及电讯委员会（CRTC）将调查服务中断的根本原因。
与此同时，商鹏飞表示，他希望看到这些公司在60天内制定一项计划，以减低日后服务中断对消费者的影响。他续道，该计划应确保电讯公司在服务中断期间提供互助，并且没有客户会无法使用911服务。
罗渣士客户合同对责任作严格限制
商鹏飞称，他还要求该等公司制定通讯协议，以便在此类故障期间让国民了解情况。
他强调，这样的计划只是第一步。在服务质素和可靠性方面，国民应该从他们的供应商那里得到更多，“我将确保他们达到国人期望的高标准，包括提高竞争、创新和负担能力。”
当被问及保护消费者的新法规或规则是否即将出台时，商鹏飞没有详细明言。
罗渣士大中断始于上周五早上，持续了大约15个小时，影响了数百万家庭和企业，并阻碍了客户使用紧急服务，例如拨打911。
保守党国会议员林宝莱（Michelle Rempel Garner）上周五在推特上表示，她致函国会工业与技术常设委员会的所有成员，要求就服务中断和行业竞争问题召开紧急会议。
新民主党党领驵勉诚（Jagmeet Singh）表示，他的政党会支持国会调查。并更进一步呼吁政府制定新法规，促进更多竞争。
在周一，魁北克发起集体诉讼，指控罗渣士违反了该省的消费者保护法。
该公司上周五表示，将主动向所有受影响客户作出补偿，但没有提供更多细节。
渥太华大学专门研究电讯的法律专家帕夫洛维奇（Marina Pavlovic）表示，罗渣士客户合同中的措辞对其责任作出了严格限制。他们的合同实际上说他们不保证不间断的服务。
帕夫洛维奇续道，新的法规和监督将有助于保护消费者，但CRTC可能需要一些时间来制定和执行新规则。星岛综合报道
