因油量指示訊號異常 華航就取消航班致歉

加拿大都市网

■ 華航星期日延誤6小時後取消航班,導致近200名乘客受到影響。王學文攝

 

星島日報記者沈雯潔

本報周一(8月6日)獨家報道,中華航空公司(China Airlines)一班從溫哥華飛往台北的客機,於星期日經三度推遲登機時間、延誤近6小時後,宣布取消。大批乘客滯留在機場十數個小時,仍未得到航空公司安排,被迫滯留機場。有乘客批評華航處理不妥。在本報多番追問後,華航星期三回複本報稱,航班延誤緣于飛機的油量指示訊號異常,在旅客等候期間,地勤人員已通過廣播說明,並兩次為乘客提供餐券。

原定於星期日(8月5日)凌晨2時20分,在溫哥華國際機場起飛,前往台北的華航CI31號航班,據稱因機械故障一再推遲起飛,最後宣布取消。大批乘客由於長時間滯留,批評華航處理不善,更未設身處地為乘客提供必需服務。此次延誤影響乘客約200人。其中有乘客在機場挨冷過夜,華航職員並未提供協助,有乘客需自行購買毛毯取暖。

稱已廣播說明及提供餐券

華航加拿大分公司通過郵件回應稱,當時地面作業期間因油量指示訊號異常,基於安全考量,需依據標準程序進行檢測。在旅客等候期間,華航地勤人員已通過廣播說明,及提供兩次餐券。

華航還寫道:「因正值暑假旺季期間,機位及旅館空間不足,華航已持續儘力協助安排旅客搭乘其他航班返台,或前往其他亞洲城市。造成不便,敬祈見諒。」

據了解,華航CI31號航班使用A350-900客機,可容納超過250名乘客。

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