近日，多伦多皮尔逊国际机场被评为北美以及全世界最佳机场之一。近日，主要为机场和航空公司评分的Skytrax公司发布了年度世界机场奖。多伦多皮尔逊机场获得多个荣誉，包括名列北美第三最佳机场。北美最佳是温哥华国际机场（Vancouver International Airport），获得第一名，休斯顿乔治布什国际机场（George Bush International Airport）获得第二名。在全世界最佳机场之一排名中，皮尔逊机场名列第38名，比2020年的第42名有提升。在单个奖项中，皮尔逊机场还被评为北美最干净的机场，以及北美机场最佳员工第六名。Skytrax公司的评级根据顾客满意度调研进行，被认为是世界机场行业的质量标准。多伦多机场刚刚道歉 乘客怨声载道但这个奖项似乎并没有什么说服力。自2021年8月9日加拿大放松边境限制政策以来，机场客流量激增，再加上新冠防控措施的执行，多伦多机场多次出现混乱的景象。距离8月9日已经过去了近一周，这样的情况似乎并没有得到改善。昨天开始，在社交媒体上仍然有很多抱怨的声音，因为多伦多机场大面积延误，很多乘客被困，甚至有人在降落的飞机里等了3个小时！“如果多伦多机场提前告诉我们会有延误，我会更宽容。糟糕的客服。”“8月13日从Punta Cana回加拿大，等行李一个半小时，没赶上下一趟航班。”“为什么要把乘客困在降落的飞机上几个小时？这是违法的！不只今天，每天都如此。更别提成千上万的人觉得你们的健康检查是个笑话！谁给你们的权力？交通部吗？这是滥权！”“昨天多伦多机场是个彻头彻尾的灾难。降落后一直在飞机里等着，拿行李严重延误，因此误了下一个航班。加航客服让整个事情更糟，拒绝和乘客沟通，改签，不让进登机口，态度恶劣！”这已经飞机降落以后我们在机舱里等待的第三个小时。机组人员和乘客几乎没有沟通，不知道发生了什么…“现在的多伦多机场简直就是一场（病毒）“超级传播者”的活动。一看到行李出现大家都会欢呼。”据Global News报道，刚刚机场的发言人发布道歉声音，“因加拿大政府实施了更多与 COVID-19 相关的健康检查措施，同时放宽了边境限制以及允许完全接种疫苗的美国旅客，造成了机场的延误。”声明还称，在高峰期降落的乘客可能会滞留，这是为了控制边检的人数。行李也被滞留，这是为了让行李转盘的区域有合理的安全距离。“我们为对乘客旅程的干扰表示歉意，并感谢他们在机场工作人员努力让乘客完成整个过程时的耐心。这样的场景从上周就开始出现，道歉不重要，什么时候能改善呢？
