星島日報綜合報道
多倫多一居民半年前接到安橋（Enbridge）天然氣公司的賬單，發現需付接近3,000元，在經過漫長的投訴無結果，直到媒體曝光問題才得以解決。該公司現已就天然氣表錯誤道歉。
據加拿大廣播公司（CBC）報道，能源巨頭安橋的代表稱，該公司仍在調查這宗事故，問題可能是天然氣表故障導致，賬單現已經被撤回。
但當事人Andrew Alcock在過去的6個月里，卻為此費盡周折。他稱，開始時，公司告訴他，基於儀錶的讀數，就該是這些銀碼，令他感到難以置信的痛苦。
自3月份收到該分總數2,780元的天價賬單以來，Alcock一直在根據安橋的客戶投訴協議投訴。花了大量時間，打了不計其數的電話，發送了數十封電子郵件，甚至還發了傳真。但都沒有回應。
纏訟5個月媒體曝光始解決
有一次，Alcock還不得不自費僱用第三方技術人員，檢查他的房屋並確保他的天然氣管道沒有與其他人交叉。直到過去的一周，在CBC與該公司聯繫後，安橋向Alcock表示，他不必支付該賬單了。
安橋發言人Tanya Bruckmueller聲稱，公司仍在調查這種「奇怪」和「罕見」的情況。為了找出原因，要對天然氣表做一些測試。她表示理解客戶的挫敗感，公司對花了這麼長時間也不滿意。
Alcock是獨自住在兩睡房的公寓里。連接到他的天然氣管道的設備，只有燃氣灶、熱水器和庭院燒烤爐，該賬單是像他這樣的客戶一年使用量的3倍。
根據安橋的說法，在天價賬單開出之前的5、6個月，Alcock的燃氣表開始出現異常讀數。如果確實發生了異常的讀數，公司的系統會自動把客戶的賬單調整回正常使用狀態，並希望下一次儀錶能夠自行糾正。但是Alcock的儀錶並沒有自行改正。因此，在連續5個月後，公司就不再調整讀數，並寄出了天價賬單。
安橋本周一已經給Alcock換了新的燃氣表。該公司解釋稱，該事件的解決延遲的部分原因，是客戶住在共管公寓內。儀錶連接的設備不屬於安橋公司，因此接觸不到。
現在該公司規定，對儀錶的自動調整將只進行3個月，在發出未經調整的賬單之前，公司將使用「三重檢查」。
