本報記者沈雯潔
帝國商業銀行發言人韋斯利（Jason Wesley）回應《星島日報》記者查詢時表示，銀行一向重視客戶資金的安全，一旦牽涉欺詐問題，都會徹查。
他稱，銀行擁有強大的系統來保障客戶的賬戶，如果客戶已採取適當措施保護自己的賬戶資料，但仍受欺詐和做成損失，銀行將作出賠償。不過，他未就銀行培訓職員的具體步驟作回應，也未說明會如何防止類似事件再次發生，只補充說不會公開評論個別客戶的具體信息。
另一方面，加拿大銀行家協會（Canadian Bankers Association，CBA）表示，個人財務信息遭盜用，是銀行業長期以來存在的問題。協會在2009年已通過立例嚴打身分盜竊犯罪活動。為保障消費者利益，CBA作出多項建議，包括如何保障個人信息和財務信息的安全，以及在有需要時，銷毀所有財務信息等。
