小企业经营在线销售并不如想像般简单

加拿大都市网

在卡加利经营手工艺工作室的小业主拉利。加通社

【加拿大都市网】本国许多小型商业在疫情期间被迫转营网上业务,但数月来他们的经历证明,过程其实不如想像的容易。

据加通社报道,经营手工艺工作室的卡加利小业主拉利(Kiki Lally),在疫情期间发布了网上销售手工制作用品的网站DIY Delivery,但很快发现设立网站不仅花费不菲,也不是如点击几下鼠标那般简单。拉利说,“突然之间,我们不得不去学习电子商务和库存管理,还要创建视频和YouTube频道,甚至送货的物流也不像想像的那么轻松。”

拉利的经历,正是疫境下被迫转向网络求生存的114万加拿大小企业的一个缩影。

根据加拿大独立企业联合会(Canadian Federation of Independent Business)的数字,截至去年11月,全国有三分一的小型企业提供在线销售。 3月至11月之间,大约有15.2万家小企业调整了策略,转而加强电子商务业务;五分一的独立企业预计,会越来越多地依靠这种途径生存。

尽管消费者通过在线购物、送货、外卖和路边取货享受到了轻松和便利,但小企业主却要在背后夜以继日地工作、花费大笔资金并重新调整整个运营。有些业主不得不更改产品和菜单项,以确保它们在交货时不会损坏或受潮;一些业主摆弄起虚拟现实技术,为客人提供数字试衣;还有许多开始涉足编码、社交媒体和在线支付系统。

在多伦多经营礼品店的凯瑟琳·蔡(Catherine Choi)说,将商品放上网一直是一项耗时的工作,因为公司没有传统的支付系统,只使用老式的纸质分类账本来跟踪三间分店的库存,目前可能只有不到一半的产品在网上销售。她尽量在网上放一些本身提供照片的手工艺人作品,因为可以减少拍照的工作量;也着重考虑那些易于运输的物品,例如卡片、贴纸等等。蔡还将礼品店的仓库搬到住家附近,这样她可以在深夜处理订单,但这并不能解决所有问题。

帮助企业实现运营数字化的组织Digital Main Street认为,一下子处理如此多的变化和压力,已经令企业业主感到不知所措。最近几个月,该组织帮助许多企业经营者安装了会计软件、电子邮件系统和在线商店。他们注意到,企业面临的最大障碍是簿记,因为这些企业仍在使用纸质分类账本,任何产品销售或调整都需要业主前往办公室或店铺,令在线运营变得困难而且费时。

 

 

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