【加拿大都市網】本國許多小型商業在疫情期間被迫轉營網上業務，但數月來他們的經歷證明，過程其實不如想像的容易。
據加通社報道，經營手工藝工作室的卡加利小業主拉利（Kiki Lally），在疫情期間發佈了網上銷售手工製作用品的網站DIY Delivery，但很快發現設立網站不僅花費不菲，也不是如點擊幾下鼠標那般簡單。拉利說，「突然之間，我們不得不去學習電子商務和庫存管理，還要創建視頻和YouTube頻道，甚至送貨的物流也不像想像的那麼輕鬆。」
拉利的經歷，正是疫境下被迫轉向網絡求生存的114萬加拿大小企業的一個縮影。
根據加拿大獨立企業聯合會（Canadian Federation of Independent Business）的數字，截至去年11月，全國有三分一的小型企業提供在線銷售。 3月至11月之間，大約有15.2萬家小企業調整了策略，轉而加強電子商務業務；五分一的獨立企業預計，會越來越多地依靠這種途徑生存。
儘管消費者通過在線購物、送貨、外賣和路邊取貨享受到了輕鬆和便利，但小企業主卻要在背後夜以繼日地工作、花費大筆資金並重新調整整個運營。有些業主不得不更改產品和菜單項，以確保它們在交貨時不會損壞或受潮；一些業主擺弄起虛擬現實技術，為客人提供數字試衣；還有許多開始涉足編碼、社交媒體和在線支付系統。
在多倫多經營禮品店的凱瑟琳·蔡（Catherine Choi）說，將商品放上網一直是一項耗時的工作，因為公司沒有傳統的支付系統，只使用老式的紙質分類賬本來跟蹤三間分店的庫存，目前可能只有不到一半的產品在網上銷售。她盡量在網上放一些本身提供照片的手工藝人作品，因為可以減少拍照的工作量；也着重考慮那些易於運輸的物品，例如卡片、貼紙等等。蔡還將禮品店的倉庫搬到住家附近，這樣她可以在深夜處理訂單，但這並不能解決所有問題。
幫助企業實現運營數字化的組織Digital Main Street認為，一下子處理如此多的變化和壓力，已經令企業業主感到不知所措。最近幾個月，該組織幫助許多企業經營者安裝了會計軟件、電子郵件系統和在線商店。他們注意到，企業面臨的最大障礙是簿記，因為這些企業仍在使用紙質分類賬本，任何產品銷售或調整都需要業主前往辦公室或店鋪，令在線運營變得困難而且費時。
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