■ 加拿大競爭局提醒消費者保留電郵及賬單，避免落入廣告標榜減價卻遭取消折扣的情況。加拿大競爭局
星島日報記者
年度最大的網上購物特賣日即將來臨，接近一半的國民預期在明天的「黑色星期五」(Black Friday)或下周一的「網購星期一」(Cyber Monday)進行網上血拚購物。加拿大競爭局(Competition Bureau)提醒國民，當局已經實行監察有關標榜減價廣告，事後卻取消折扣的事情，以保護消費者的權益。
有不少人遇到這類情況，在著名零售商網站購物時，發現電子遊戲、電腦、時裝或家庭用品的價錢超級優惠，隨即訂購及付款，然後收到電郵確定完成購買程序，一切看來正常。不久，再收到零售商客戶服務部的電郵，表示發生故障，無法保證廣告提供的價格，因此取消訂購。當返回該網站瀏覽，仍然提供同樣貨物，但價錢已經調高。
在某些情況下，未能以廣告的低價提供產品，可能被視為非法誘餌和轉換。消費者應該知道要注意的事情、個人的權利及如何投訴。以下是有關注意事項：
● 經常保留購買確認電郵及信用卡賬單。
● 如果訂貨並非正確價錢，要收回全數退款。
● 保留零售商客戶服務部任何的電郵，特別是確記將會全數退款。
● 如果零售商聲稱物品不會提供優惠價錢，便要再次登上該網站仔細瀏覽。如果廣告仍然張貼，請拍攝一個屏幕截圖，提出問題並要求對方更正，避免其他消費者陷入相同的陷阱。
● 如果零售商聲稱該物品不能以你支付的價格提供，只能以更高的價格購買，請保留所有紀錄，以及向加拿大競爭局投訴。
● 視乎各省及地區的保護消費條例，零售商要保證廣告列明的價格，請聯絡當地保護消費者權益的機構以便了解詳情。
在網上購物時要注意以下事情：
● 使用信用卡付款，有眾多信用卡提供保障，可能會全數退款。
● 經常查閱信用卡帳單是否有不明的支出。
● 如有任何疑問，不要猶豫，請聯絡零售商客戶服務部；特別是對方已收取款項但沒有提供產品。而且可能只有短短時間處理問題，所以要儘快通知信用卡公司。
● 如認為被誤導，請聯絡加拿大競爭局，可以在網上或電話投訴：1-800-348-5358。
