【加拿大都市網】最近多倫多的房東和租客都崩潰了！
即將來多倫多旅遊並預定了Airbnb（愛彼迎）的租客們最近突然發現他們的預定無緣無故被取消了！然而連房東們都不知道這是怎麼一回事，他們的房源已經被刪除。
上周五，布蘭登·沃爾收到了一封驚慌失措的電子郵件，來自即將入住他房子的一位客人，來詢問她的預訂為何被取消。他登錄了網站，發現房子所有客人的預訂都沒了！他在Airbnb上的房源也被刪除了。他做了6年的Airbnb是該公司的「明星房東」，第一次遇到這種情況。
多倫多市表示，最近收到了近百份來自沃爾這樣的房東的諮詢，他們Airbnb的預訂均被取消了。CBC Toronto採訪了一些人，他們都講述了類似的事：所有的預訂都突然被取消了。
市政府證實了他們的房子登記是有效的，Airbnb沒有幫助他們解決這個問題。而焦急的房主們一邊忙着解決問題，一邊試圖安撫他們的客人。
在市政府工作人員的幫助下，房東們最終發現，被取消的原因可能是他們在政府登記的地址與在Airbnb主頁上顯示的地址存在微小差異。
Airbnb沒有回答CBC的提問，但提供了一份聲明，稱多倫多市「有責任確定不符合運營條件的房源，該市最近行使了這一權力，影響了社區內的一些房東。」
這家總部位於美國舊金山的公司還表示，「雖然執法完全由市政府控制，但他們正在與房東、租客及市政府合作，尋找一個共同的解決方案。」
登記信息的微小差異
沃爾最終發現，他的Airbnb房源資料中有「地下室套房單獨出入」的信息，但在他的政府登記信息中卻沒有。他一直試圖在自己的Airbnb主頁上更改這一信息，但在與Airbnb的工作人員打了幾次電話，發了30多條信息後，也一直沒有任何進展。
周二，Airbnb給沃爾發了一條信息，稱公司不能更改他個人資料上的地址，並建議沃爾聯繫多倫多的短期租賃辦公室。
沃爾擔心，如果他不能在市政府下次審核前更改地址資料，他花了幾個小時重新預訂的客人們將再次被取消。
「我無法想像要再做一次，」當他得知其他房東已經發生過這種情況時，他說。
塔爾曼的預訂就在6月第一次被取消，在7月他重新預訂了客人後再次被取消。
多倫多市政府表示，為了確保短租房源在審核期間不會被標記，房主應該確保房源信息與城市登記信息「完全匹配」。
本周，在收到數十次有關短租問題的詢問後，市政府還在其短租官網上發佈了關於此的信息。
「所有這些接待員在這裡都只是中間人。(我們)一直被來來回回的告知。」沃爾說。
「Airbnb的人需要和多倫多短期租賃處的人打個電話，然後把問題解決掉。」
如果他們不這樣做，沃爾說他可能會考慮其他短期租賃的預訂選擇。
被取消預訂的租客被迫支付更多費用
沃爾說，當他的賬戶恢復運行，試圖重新預訂最初的租客時，他收到了大量來自新租客的預訂請求。其他房東也有同樣的經歷，他們認為這是由於數百名房客因突然被取消預定而陷入了困境，他們不得不搶新的房源。
之後，沃爾不再開放房源，而是重新手動預約客人。他遵循了的初始價格，但仍有一些客人被迫支付了額外的費用，因為Airbnb對相同的預訂增加了一些費用。
Tallman的一位客人的預訂被取消了兩次，並被要求為同一個預訂支付更多的費用，他向Tallman發送憤怒的信息，指責他試圖獲利，稱他是「人渣」和「恥辱」。
「你是一個道德敗壞的人，我希望你受苦，」這位客人寫道。
勞拉·金計劃今年9月從英國前往多倫多，她在Airbnb上首次預訂了沃爾的住所。在沃爾為她重新預訂後，她不得不額外支付60加元的費用。她說，Airbnb告訴她，公司對此無能為力。
「這確實給我們帶來了很大壓力，這顯然引起了一些戲劇性的事情，但謝天謝地，房東非常積極地回應了。所以，這件事還是很輕鬆的解決了。」
ref：https://www.cbc.ca/news/canada/toronto/100s-airbnb-bookings-cancelled-toronto-1.6533868
編譯：YUAN
圖片：pixabay
