對於正計劃在聖誕新年假期前往國外或外省的人士來說，有關變種病毒奧密克戎的消息可能會令他們的焦慮驟升。新變種會再次破壞旅行計劃嗎？ 如果不得不取消航班和酒店，可以獲得全額退款嗎？
根據本國《航空乘客保護條例》 （APPR），如果航空公司因政府旅行禁令而取消航班，則乘客無權獲得太多。在這種情況下，航空公司最起碼應做的事是提供重新預訂。
可尋求信用卡機構退款
但是，消費者倡權組織「航空客權益」（Air Passenger Rights）總裁盧卡克斯（Gabor Lukacs）在Global新聞台的訪問中稱，如果消費者沒有獲得其已付款的服務，無論是航班還是度假套餐，那麼根據普通法和省及聯邦的立法，消費者有權獲得全額退款，而且也不應該被收取任何取消費用。
如果航空公司拒絕退款而消費者使用的付款方式是信用卡，則可以要求信用卡發卡機構退款。如果這樣做失敗，盧卡克斯建議消費者嘗試受省法律管轄的所謂「法定退單」（statutory chargeback）。
盧卡克斯說，幸運的是，如果消費者預訂的是往返美國、來自歐盟（EU）或者是美國或歐洲航空公司運營的航班，則可不必如此費力維權。根據美國法律，乘客有權獲得航空公司因任何原因取消航班的機票退款。
今年6月，美國交通部表示，由於加航未能及時向乘客退款，應罰款2,550萬元。但本月早些時候，加航同意以450萬元和解。
盧卡克斯說，需要記住的是，如果消費者首先主動取消航班，那麼根據法律，航空公司沒有義務提供退款。消費者可能仍然有權獲得至少部分退款，但具體取決於航空公司自己的關稅規定或消費者的旅行保險單細則。
自疫情開始以來，一些航空公司推出了靈活的預訂選項，如果消費者決定取消旅行，至少可以獲得部分退款。
金融產品對比網站RatesDotCa的執行編輯施繆爾（John Shmuel）說，所謂的旅行取消與中斷保險，是旨在為投保者支付任何不可退還的費用，例如機票和酒店預訂。但他警告說，如果消費者決定前往政府「請勿旅行」建議範圍的目的地，那麼保單可能會失效。星島綜合報道
