有乘客被困VIA火车18小时 公司称“特殊情况”!

加拿大都市网

【加拿大都市网】VIA火车首席执行官表示,对假期期间乘客被困火车上数小时,公司不会逃避自己责任。

铁路公司临时总裁兰德里(Martin Landry)今天告诉国会,在冬季风暴席卷安省和魁省后,VIA火车未能与 12 月 23 日至 26 日期间经历延误的乘客沟通,许多取消是由加拿大国家铁路货运列车在多伦多东部出轨造成的。

VIA火车的高管告诉国会议员,加拿大国家铁路有责任清理其拥有的基础设施,兰德里(Martin Landry)认为,客运铁路系统最好能够拥有自己的轨道。

下议院交通委员会的成员重点关注了 55 号列车,在渥太华和多伦多之间行驶时,被一棵倒下的树木击中后,乘客被困在火车约 18 小时的经历。期间乘客们连食物都没有。

铁路公司首席客户官托波罗夫斯基 (Rita Toporowski) 周四告诉委员会,“车上备有食物和水,但55 号列车发生的情况是特殊的。这班列车的延误持续多个小时,后续无法为乘客提供更多补给品,当时也有可能是食物和水都用完了。”

兰德里(Martin Landry)用法语告诉国会议员,“55 号列车在 CN Rail 拥有的轨道上行驶,公司花了比预期更长的时间将其从路线上清除。”

本月早些时候,交通部长艾诚致(Omar Alghabra) 出席了该委员会,并表示要加强现有规定,批评人士认为,这些规定缺乏对乘客的补偿力度。

交通部发出的声明上表示,“假期期间VIA火车的情况是不可接受的。乘客应该得到沟通,尤其是在这种前所未有的天气条件下,乘客的安全始终是重中之重。”

 

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