洗衣机玻璃门爆炸,厂家两个月不处理,找媒体立刻搞定

加拿大都市网

【加拿大都市网】家住多伦多的施拉梅克 (Nora Schramek)外出回家后,发现洗衣机的玻璃门随了,洗衣房地板上到处都是玻璃。

据CTV报道,施拉梅克当日把一大堆衣服放在洗衣机里,然后出门办点事,等回到家,就发现洗衣机的玻璃门碎了,地板上到处都是碎玻璃。

“没有漏水。洗衣机里没有玻璃,全都在外面,所以就像有什么东西从里面爆炸了一样,玻璃到处都是,”施拉梅克说。

幸运的是,当爆炸发生时,她的孩子不在家。

这是一台伊莱克斯(Electrolux)洗衣机,仍在保修期内,施拉梅克就联系了厂家。

厂家也表示,玻璃门破裂是非常不寻常的。之后的两个月,施拉梅克就一直在努力修复它。

但由于疫情和供应链问题,电器零件一直都没有货。

施拉梅克表示,由于零件采购延迟,她一家五口在过去两个月里一直没有洗衣机。

“我只好请求我的朋友们让我洗衣服,他们非常乐意帮忙,但基本上我的朋友已经不多了。”她说。

She was also relieved her children weren’t home when it happened. 

施拉梅克还说洗衣机内没有任何东西能导致门破碎。

“绝对没有。 没有鞋子,没有石头,没有别针,什么都没有。 没有明显的原因导致这种情况发生,”Schramek 说。

CTV 新闻联系了伊莱克斯,伊莱克斯北美的一位发言人说:“产品质量是我们的首要任务,……洗衣机上的玻璃破碎是极不寻常的,如果发生这种情况,很可能是直接撞击造成的。 如果消费者认为他们的产品没有按预期工作,我们希望他们联系我们的消费者服务小组,讨论是否需要服务。”

最后厂家修理了施拉梅克洗衣机门上的玻璃,并为她的麻烦赔偿了 300加元。

Schramek 很高兴再次拥有一台可以工作的洗衣机。“我现在又在洗衣服了。 我太高兴了。 当厂家最终修复它(门)时,我感觉就像跳舞,”施拉梅克说。

所以,这是自Costco送货车撞坏车库门不赔之后,又一个事件证明,当厂家扯皮不给顾客解决问题时,找媒体就对了。

(Shawn, 资讯来源:CTV,图片来源:视频截图)

 

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