男子TD銀行帳戶被盜刷 銀行為何拒絕償還?

加拿大都市网

图:加通社资料图

 

【加拿大都市網】溫哥華一名男子報稱其道明銀行(TD Bank)戶口有數百元被盜後,銀行卻拒絕償還,認為事件責任並非銀行。

溫哥華居民賈戈 (Robert Jago) 在1月初發現,自己與妻子共用的銀行賬戶上,出現了數項奇怪的交易,被人一直盜刷10元、20元、60元不等,這些交易顯示為「DP/POS 購買」。

由於是夫妻雙方的共享賬戶,交易金額也並不多,他們一直沒有過多留意,直到雙方在一次聊天中發現,大家根本沒有該類交易,並發現交易最早可追溯至去年5月。賈戈表示,只有較大數目才會加以檢查,平時20元左右的小額交易紀錄通常沒有留意。

賈戈向TD報告該事件,甚至更換了借記卡,但被盜情況一直在發生。賈戈生氣的說,TD銀行的電話非常難接通,並將責任任歸咎於他,銀行說解決方案是換卡,更改PIN碼,這樣就可以解決問題,但情況一直發生,「銀行認為是有人親自去刷卡,責任不在銀行一方,我不會得到任何賠償。」

「很明顯,這是一種犯罪行為,但TD並未將該類情況視為犯罪行為,他們只是認為是用戶的錯,至少應該凍結賬戶並退還錢,告訴用戶發生甚麼事,用戶便可報警求助。」賈戈無奈地說。

TD銀行回應

在城市新聞(CityNews)聯繫TD銀行後,銀行才開始改變立場。賈戈表示:「現在,TD實際上意識到這是一場欺詐,他們正在談論發送法律信件讓我簽名,以進行驗證。」

TD企業和公關部事務經理拉莫斯(Mick Ramos)發聲明說,對於賈戈的遭遇感到非常遺憾,我們理解發現不熟悉的交易可能會令人痛苦,銀行已與事主取聯繫,並致力關注每一個TD客戶。

賈戈最後補充稱,儘管他使用TD約10年,但將會轉到其他銀行開展財務業務。

V21

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