大部份顾客都不想再见到罗金（Bob Rodkin）。他被通知将食物放在前廊、门口或大厦大堂里，而不是将Uber Eats 的食物亲手送上。罗金说：“顾客告䜣我将披萨放在台阶上，那只是一个布满尘土的水泥石级。”随着新冠状病毒疫症大流行的加剧，这已成为标准的送外卖方法。
像59岁的罗金这样的外卖员承担起了新的责任，他们继续出门送货，这样其他人就可以安坐家中。
取食物的方法也不同了。餐馆让外卖员在“得来速” （drive-thru）、前窗取货，或者等外卖做好了再送出去。其他餐馆只让小部份人入内取外卖，并设置隔栏，让员工保持社交距离。
这让罗金在取食物时很难找到地方去洗手，罗金是一位刚开始在Ajax杂货店工作的祖父级送递员。
罗金在Oshawa、Whitby和多伦多东部送餐，他称自己不会点外卖食物，因为买食物回来自己烹煮，会较少人接触食物。
提供病假 但不提供洗手液
外卖员处境微妙，很容易在送货过程中，被人感染或感染别人。
塞瑟尔（Brice Sopher）担心会因此生病，但他说需要继续送货，才能支付房租。塞瑟尔踏单车为Uber Eats和Foodora在多伦多送外卖，他称两间公司都坚持继续营业。
Uber Eats和Foodora已经向外卖员承诺，如果他们被感染或被迫自我隔离，将支付至多两周的病假工资。另一家叫Skip the Dishes的外卖公司已经不再接受现金。这三个外卖应用程序都允许“零接触”送货。
但塞瑟尔没有得到洗手液、消毒剂和手套，他唯有自己带备，每15分钟消毒手套一次。他还希望外卖员可以选择自愿自我隔离，同时还能获得报酬。
他参与推动Foodora外卖员成立工会，安省劳工关系委员会在2月份裁定,他们有资格加入一个工会，这是加拿大通过的第一个服务于应用程便式工人获得的权利。
目前，他正想办法为那些不能工作的同事，和那些拮据的外卖员提供食物。
惊恐但兴奋
康罗伊（Cathy Conroy）本来在安省Walkerton为公司做长程送运工作，但因为办公室关门，现在惟有在当地送外卖。她提供送外卖、买食品，甚至取邮件等服务。她说：“这有点可怕……但帮助别人令人感到兴奋，让你感觉自己有贡献。”。
康罗伊本身家族有健康问题，她也是高危一族。每次当她将外卖送到别人门前时，她总是坐在车里看守着食物，不让食物被偷去。她说送外卖很忙，但令人松弛神经，不再只是想着这场大流行病。
在这次大流行期间，外卖员承担了新的责任，他们冒着受感染的风险出门，让其他人可以留在家里。有些人采取了自己的预防措施，比如戴口罩。
