多倫多警政委員會圖
據CBC報道,多倫多警方正儘快增加911熱線人手,但新人培訓需要時間,目前因緊急情況撥打911,仍可能被要求等待。
上周,近Bayview和Eglington街的Original’s Ale House的老闆Nada Morra,因客人被嗆無法呼吸而撥打911求救。她說,她等了足足5分鐘,接線員才回應。
Morra說:「這實在不是什麼好事,居然被要求等待,這讓我很吃驚。因為是緊急醫療情況,否則我也不會打這通電話了。5分鐘實在太長了,足夠讓人在等待中死去。」
根據國家緊急號碼協會(National Emergency Number Association)的規定,90%的緊急呼叫需要在10秒鐘之內得到回應,95%需要在20秒內回應。然而,在近25年內,熱線人員總數沒有變化的情況下,警方卻接到了更多的緊急電話,且每通電話的時長也顯著增加。
多倫多警政委員會在最近一次會議中,下達了增招50多名911熱線人員的指令,警務人員總數將增加281位。
據警方,14名新晉熱線人員,將在7月3日這天完成培訓並加入工作。(智蘇編輯)