航空公司摆乌龙 两度将90多岁坐轮椅长者遗忘机场

加拿大都市网

■ 玛丽. 艾伦. 法利斯与曾孙女在卑诗基隆拿合照。玛丽上周末在卡城国际机场转机时,两次被遗忘。 CBC电视图片

本报记者报道 民航公司在亚省卡加利国际机场摆乌龙,让一位90岁坐轮椅的长者,两次在转机时被遗忘在飞机场。

据加拿大广播公司(CBC)报道,玛丽. 艾伦. 法利斯(Mary Ellen Fallis)上个周末乘飞机从卑诗省基隆拿(Kelowna)市前往美国德州,她是在看望了孙儿和家人之后,返回德州自己的家。她先乘坐加拿大航空公司飞机,然后在卡加利转乘美国联合航空公司的飞机。

加航的工作人员把玛丽扶上轮椅送到卡加利机场的中转点后,让她在那里等待美国联航的工作人员,但左等右等美联航的工作人员一直没有出现。

美联航临时转换了登机口
玛丽最后总算挥手叫住了一位西捷航空公司(WestJet)的工作人员要求协助,该西捷航空的工作人员查询后,告诉玛丽她的美联航航班已经起飞了。经过联系后,美联航把玛丽安排在下一班飞往德州休斯敦的航班上,一位加航工作人员把坐轮椅的玛丽推到登机口。

但一波三折,美联航飞往休斯敦的那个航班临时转换了登机口,玛丽又被遗忘没有人管。玛丽只好自己求人帮助,才没有再次错过航班。加航和美联航事后都表示,会加强合作以改善有需要的乘客转机交接程序。

玛丽最后总算安全回到了自己在休斯敦的家。她表示以后再也不会乘美联航的飞机,下次来加拿大探亲时,也不选择在卡加利国际机场转机的航班。美联航和加航最近都被连续曝光恶劣对待乘客的事件。
资料来源:加拿大国际广播电台(RCI)

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