航空公司擺烏龍 兩度將90多歲坐輪椅長者遺忘機場

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■ 瑪麗. 艾倫. 法利斯與曾孫女在卑詩基隆拿合照。瑪麗上周末在卡城國際機場轉機時,兩次被遺忘。 CBC電視圖片

本報記者報道 民航公司在亞省卡加利國際機場擺烏龍,讓一位90歲坐輪椅的長者,兩次在轉機時被遺忘在飛機場。

據加拿大廣播公司(CBC)報道,瑪麗. 艾倫. 法利斯(Mary Ellen Fallis)上個周末乘飛機從卑詩省基隆拿(Kelowna)市前往美國德州,她是在看望了孫兒和家人之後,返回德州自己的家。她先乘坐加拿大航空公司飛機,然後在卡加利轉乘美國聯合航空公司的飛機。

加航的工作人員把瑪麗扶上輪椅送到卡加利機場的中轉點後,讓她在那裡等待美國聯航的工作人員,但左等右等美聯航的工作人員一直沒有出現。

美聯航臨時轉換了登機口
瑪麗最後總算揮手叫住了一位西捷航空公司(WestJet)的工作人員要求協助,該西捷航空的工作人員查詢後,告訴瑪麗她的美聯航航班已經起飛了。經過聯繫後,美聯航把瑪麗安排在下一班飛往德州休斯敦的航班上,一位加航工作人員把坐輪椅的瑪麗推到登機口。

但一波三折,美聯航飛往休斯敦的那個航班臨時轉換了登機口,瑪麗又被遺忘沒有人管。瑪麗只好自己求人幫助,才沒有再次錯過航班。加航和美聯航事後都表示,會加強合作以改善有需要的乘客轉機交接程序。

瑪麗最後總算安全回到了自己在休斯敦的家。她表示以後再也不會乘美聯航的飛機,下次來加拿大探親時,也不選擇在卡加利國際機場轉機的航班。美聯航和加航最近都被連續曝光惡劣對待乘客的事件。
資料來源:加拿大國際廣播電台(RCI)

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