美国西南航空公司一架波音737-700客机日前发生飞行途中引擎爆炸、最终导致一名女乘客死亡的事故，航空公司已陆续向事故中受影响的乘客发信道歉，同时附上一张5000美元（约3.9万港元）的支票，以及1000美元（7800港元）的旅游礼券。
西南航空主席凯利在信中写道：“请接受我们最衷心的道歉。我们非常珍视你作为我们的顾客，希望将来你要出游时，会愿意再给西南航空一次服务机会，重拾你对我们的信心。有鉴于此，我们随信附上一张面值5000美元的支票，以让你应急。为了表达我们的真心诚意，我们也为你送上1000美元旅游礼券，以供日后旅行使用。”
居于达拉斯的乘客马丁内斯（Marty Martinez）表示，暂时没有计划兑现这张支票，他会先征询律师的意见。
他说：“我不觉得这封电邮有任何诚意可言，而给予每人6000美元的总额，我不认为接近我们一生中要付出的代价。”
而另一名乘客、住在加州戴维斯的齐尔伯特（Eric Zilbert）则说，已经洽询过律师的意见，他打算把支票拿去兑现。
有专家表示，即使航空公司主动向乘客寄出支票，但很大可能仍会面临他们入禀控告。
西南航空的致命事故于本月17日发生，当时从纽约市飞往德州达拉斯的编号1380班机载有149人，在3.2万呎高空飞行期间，客机左边引擎突然爆炸，碎片击破一个机窗，导致一名女乘客上半身被扯出，虽然被其他乘客合力拉回机舱，但因为被硬物击至重伤，最终不治。幸而女机长临危不乱，成功控制飞机，最终安全降落费城国际机场。
