在不久前的工會投票中，亞馬遜獲得足夠多的投票，挫敗了工人們成立工會的努力。圖為一名亞馬遜送貨員在投遞包裹。路透社
亞馬遜創始人貝佐斯在他CEO任期內的最後一封致股東信中表示，該公司需要在照顧員工方面做得更好。貝佐斯今年2月宣布將於第三季度辭去CEO職務，轉任執行董事長。
貝佐斯以最近的「阿拉巴馬州倉庫工人工會選舉」結果為例，指出亞馬遜為什麼要為員工解決其面臨的各種挑戰。此前幾天，亞馬遜在阿拉巴馬州的貨倉員工以超過2比1的投票結果反對成立工會，對這家幾十年來一直強烈反對成立工會的零售商來說是一個重大勝利。
新浪科技報道，貝佐斯寫道：「雖然投票傾向於我們，我們與員工的直接關係也很密切，但我很清楚，我們需要一個更好的願景來為員工創造價值，一個為員工成功創造價值的願景。」
亞馬遜是美國第二大私營僱主，僱傭着80萬名員工，其中一些人一直批評該公司的工作條件惡劣。貝佐斯在信中反駁了此前媒體對該公司工作條件的報道，包括批評其倉庫內的工作節奏過於緊張。他說，這給人留下一種印象：亞馬遜員工就是「絕望的靈魂，被當作機械人對待」，但這是不準確的。
不設不合理績效目標
貝佐斯說：「我們沒有設定不合理的績效目標。相反，我們設定了可實現的績效目標，將任期和實際員工績效資料考慮在內。績效是在很長一段時間內進行評估的，因為我們知道，在任何給定的一周、一天或一小時內，各種因素都會影響績效。如果員工在一段時間內未能達到績效目標，他們的經理會與他們交談並提供指導。
培訓也擴展到那些表現出色並能承擔更多責任的員工。事實上，82%的輔導是積極的，提供給達到或超過預期的員工。我們解僱了不到2.6%的員工，因為他們無法履行自己的職責（2020年，由於新冠肺炎疫情的影響，這一比例甚至更低）。」
在信中，貝佐斯說：「事實是，領導亞馬遜運營的數千人的龐大團隊，一直非常關心我們的小時工，我們為自己創造的工作環境感到自豪。我們還感到自豪的是，亞馬遜不僅僅為電腦科學家和擁有高級學位的人創造就業機會，還為那些從未獲得這種優勢的人創造就業機會。
要做地球上最好的僱主
儘管我們已經取得了成就，但我很清楚，我們需要一個更好的願景，才能讓我們的員工取得成功。我們一直希望成為地球上「最以客戶為中心」的公司，我們不會改變這一目標，這就是我們走到這一步的原因。但我承諾，我們還要增加一項，我們將成為地球上最好的僱主和地球上最安全的工作場所。」
貝佐斯表示，在擔任執行董事長之後，他計劃致力於如何確保亞馬遜倉庫的安全。針對貝佐斯這一言論，美國零售、批發和百貨業工會主席斯圖爾特．阿佩爾鮑姆（Stuart Appelbaum）在一份聲明中表示：「貝佐斯的承認不會改變任何事情，工人們需要一個工會，而不僅僅是另一個亞馬遜公關努力來控制損害。」
這封信也是貝佐斯寫給股東的最後一封年度信函，因為他將於今年第三季度辭去CEO一職。亞馬遜Amazon Web Services業務CEO安迪．賈西（Andy Jassy）將接替他的職位。
