進入中國18載 中國撐起星巴克業績半壁江山

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近日,星巴克公布2017財年第2季業績報告顯示,企業收入為53億美元,全球和美國市場同店銷售增長僅3%,但中國同店銷售額增長表現卻較其他地區亮眼,增幅達7%,有望成為2017年度拉動星巴克增長的主力。

界面新聞報道,據星巴克財報顯示,2017財年Q2總收入增長6%,利潤為6.53億美元。其中,星巴克中國業務增長強勁,據星巴克中國區CEO王靜瑛指出,同店銷售增長7%的成績也主要來自於交易量上漲6%的推動,旗下所有品類的產品都出現了成長。

此數據讓這家總部在美國西雅圖的咖啡連鎖公司,首次在財報發佈後的電話會議上,邀請星巴克中國區CEO半夜連線進行獨立彙報。星巴克總裁兼CEO Kevin Johnson表示,自18年前第一次進入中國市場,在中國的業務從未如此強勁。王靜瑛認為,增長原因可歸結於飲料、食品和數字創新;有針對性的品牌投資在吸引新顧客上門消費,同時讓現有顧客更頻繁光顧星巴克。

事實上,星巴克在中國市場對於產品的推陳出新上可謂做足了功夫,除了推出限時新品的周期不斷縮短,同時加強符合季節需求,例如最近主打的,加入椰子口味的飲料與冷萃咖啡系列。該公司更在今年第1財季,於中國推出新口味:「為中國消費者口味量身訂做的」瓶裝星冰樂。該產品自推出以來,讓即時飲品業務增長了2倍,市佔率較去年同期提升了5個百分點。

而星巴克全球第2家咖啡烘焙工坊及臻選品鑒館也選擇在上海開業,並在店內銷售由意大利高端烘焙品牌Princi獨家供應的食品。上述都足以看出星巴克對中國市場的重視。

與此同時,星巴克於2016年年底接入了微信支付系統,並且在今年2月微信平台上推出一種可以向朋友贈送星巴克虛擬電子券的程序「用星說」。王靜瑛透露,用星說上線7周後,用戶利用此服務已送出超過120萬個禮物,其中半數已被兌換。他認為,這是吸引新顧客的辦法;目前在中國市場的社交禮品還處在
發展初期,未來的增長機會是巨大的。

星巴克曾在去年提出要在2021年之前在中國開出5,000家門市,該目標在去年底,星巴克中國已經完成了一半任務,並且超過日本市場,成為星巴克門市數量最多的海外市場。

截至目前,星巴克中國已在127個城市擁有2,628家門市。對此,KevinJohnson指出,星巴克將繼續在中國,大約平均每15個小時就要開出1家新店,這一開店速度可能將在未來幾十年中保持;第2季度,星巴克新進了5個城市開店,未來將繼續往更多城市前進。

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