■ 美國零售業者的退貨規定，遭到部分人扭曲。（圖中人物與退貨無關）美聯社
根據《商業內幕》（Business Insider）報道，Costco（好市多）的慷慨退貨政策已經好到讓許多客戶濫用，但如果購物者太過分，可能會發生以下情況。
擁有Costco會員資格的最大好處之一是其慷慨的退貨政策。倉庫鏈允許會員在不滿意的情況下隨時退回任何物品。
該公司在其網站上說，「我們保證您對我們銷售的每件產品都滿意，並將全額退款，但以下情況除外。」 這些例外直截了當。電子產品必須在90天內退貨。鑽石必須在48小時內含原始文件一起歸還。香煙，酒精和定製物品不接受退貨，壽命有限的產品保修期可能有特定限制。
是否接受退貨，取決於每個商店經理，這就是為什麼偶爾過期的聖誕樹可以鑽漏洞去退貨。
Costco網站並未指明怎塺做會違反退貨政策，退貨太多最終是否會遭到取消會員資格。
Costco管理團隊的發言人，通過電郵發送給《商業內幕》的聲明證實，有些會員資格可能被取消。「如果會員對Costco某項商品不滿意，會員費可能會退還，會員資格也會被取消。每個地點經理根據具體情況，自行決定。濫用會員優惠和條件也可能被取消資格。
慷慨的退貨政策對客戶來說是珍貴的福利，但並不總能奏效。美國知名的零售業者L.LBean今年2月宣布，在某些客戶濫用寬大的退貨規之後，它要結束其傳奇的終身退貨政策。現在，退換貨品限一年有效。
LL Bean公司執行主席、原創始人的曾孫Shawn O. Gorman，在給客戶的電郵中寫道，「越來越多客戶扭曲我們服務保證的本意。有些人將其視為終身產品更換計劃，想將使用多年、嚴重損耗的產品，拿回來退款。」
今年早些時候，百思買（Best Buy）和家得寶（Home Depot）等商店的一些購物者驚訝地發現他們的退貨，被一家名為Appriss Retail的第三方公司追蹤，該公司以前稱為「零售方程式」（Appriss Retail），有一個算法來標記在特定時間段內經常退貨或沒有收據就退貨的客戶。這些購物者未來有可能無法再退換貨。
這些第三方公司被請來協助防止欺詐性退貨，據報導，這些美國的零售商公司每年因此損耗的成本高達170億美元。
打印機使用八年後拿去退 不僅碰壁還被取消會員資格
自2006年以來一直是Costco（好市多）會員的尼克索拉（Maryam Nicksolat）告訴《商業內幕》（Business Insider）她想要歸還她在2010年購買的打印機後，今年初失去會員資格。
尼克索拉說，打印機在她剛買後不久就出現問題，但直到8年後她才退貨。 好市多對大多數商品的退貨政策沒有時間限制。
■ 有消費者因濫用退貨制度，遭到好市多取消會員資格。美聯社
由於打印機不在Costco電子產品退貨的例外規定之內，尼克索拉表示，她認為她有權此時退貨。但當她試圖在維珍尼亞州費爾法克斯的Costco商店退貨時，收銀員告訴她，她不能退貨。尼克索拉說，一名經理手裡拿着一份清單然後告訴她，由於她退貨紀錄太多，無法再接受退貨。據尼克索拉說，她當場提出抗議，經理說這是他的決定而且他不會讓步。
尼克索拉說，她隨後致電客戶服務部門，並與Costco東北部業務高級副總裁龍恩（Jeff Long）聯繫。根據尼克索拉的說法，龍恩說Costco將取消她的會員資格，他隨後會跟進一封信給她。《商業內幕》檢視了這封信，信中告知尼克索拉將失去會員資格，但將退還年費、打印機和她購買墨水的費用。
龍恩在信中寫道「從你的會員帳戶審查中可以看出，你對Costco購買的產品不滿意，我們無法滿足你作為會員的要求」。龍恩沒有回複評論的請求。
圍繞Costco關於退貨和會員資格的政策似乎存在許多混淆。尼克索拉在維珍尼亞州的兩個Costco地點打電話，試圖將兩台不同的打印機退貨，客戶服務助理告訴《商業內幕》，退貨沒有限制，頻繁退貨不會導致會員資格被撤銷。但《商業內幕》打電話到Costco位於紐約和德州的分店，客戶服務代表表示該公司確實監控客戶退貨數量，那些頻繁退回高價商品的人可能會被註記。
尼克索拉說，她相信在她12年的會員資格期間，平均每年退回一件物品，包括從未使用的電視和打印機到各種小額食品。
現在尼克索拉麵臨的問題是，她在取消會員資格之前所購買的商品，再也無法退貨。她抱怨說，「我們加入Costco，是因為會購買大量家居用品，在Costco花了數千美元。我們講的不是散裝沙拉醬或散裝番茄湯，現在談的是數千美元。」
梅西百貨退貨 限縮為180天
Anthropologie
該零售商在網上寫道，「除無限傢具配送物品外，所有商品可隨時通過郵寄或在美國和加拿大的商店退貨。」Anthropologie的傢具必須在交付之日起30天內退還。
Eddie Bauer
Eddie Bauer戶外服飾公司非常有自信客戶會對其產品感到滿意，並提供無條件的終身退貨政策。這個概念是由其創始人多年前創建的，並且一直堅持到今天。
Bed Bath＆Beyond
如果在一年之內，消費者甚至不需要拿收據即可在Bed Bath＆Beyond退回產品。該店將使用信用卡詳細信息或訂單號查到商品。
Zappos
線上鞋店Zappos為其客戶提供足夠的時間做決定。其退貨政策是，如果產品尚未磨損且仍保留原始包裝，客戶在365天內可獲全額退款。
Sephora
為了防止顧客在一個月內用完，然後再拿空瓶或空管其送回店內，連鎖化妝品店鋪Sephora（絲芙蘭）規定退貨必須處於「新的或輕微使用狀態」。如果在60天內退貨，信用、簽帳卡可獲全額退款，如果達到90天，只能成為該店的抵用額度。
Land』s End
Land』s End退貨政策還是一樣。如果有收據，可以隨時退貨。
Macy』s
Macy』s（梅西百貨）最近緊縮退換貨規定。原本365天期限的退貨，現在改為180天，也就是如果顧客願意，仍會有足夠時間退款。但書條款則規定，該公司不允許顧客拿超過30天的清倉項目（Last Act）來退。
Bath & Body Works
有保證滿意。該公司在臉書上公布，「我們只想讓你喜愛（本公司產品），你可以隨時退換任何產品。」
