本报记者 文琪
中国购物狂欢节“双11”和海外购物节“黑五”刚刚过去，接踵而来的就是圣诞购物潮，这几个月，最忙的就是世界各地的快递小哥。《星报》上周曾报道，安省网购货物塞爆邮局，省民收件需等数月的情况。在全球电商蓬勃发展的时代，都有哪些方法可以把“战利品”平安运至加拿大？中国的特色零食小吃是否在今天的加国已经唾手可得？物流出口行业正在进行着哪些变化？
双11的“战火”燃烧到国外并超越“黑五”早已不是什么稀奇事。去年中国的双11，一共有235个国家和地区的小伙伴和中年国人一起“剁手”，今年中国双11全网交易额高达2539.7亿元人民币，是黑五的五倍之多。而语言也不再是世界各国网友“淘中国”的难关，美国有一位“双11”的粉丝11月在美国白宫网站上发起名为“我们需要天猫双11”的请愿，吐槽美国的快递业不发达，网购体验比中国差太多，要求美国也加入中国的购物节。
美国人在白宫网站上发起名为“我们需要天猫双11”的请愿截图
全世界人民齐“剁手”
海外“剁手党”如何淘货？接受《加拿大都市报》记者专访的中国代淘及转运平台公司Superbuy网购平台营销总监皮辉辉回应道：Superbuy成立于2012年，是为海外客户专门提供中国电商平台商品的代买、代收、验货、及海外转运等服务。在刚过去的双11活动里，公司业务量相比去年翻了1倍以上，新增的用户数量翻2倍，“这意味着越来越多的人知道中国的‘双11’活动，也相信海外转运能够给他们带来的便捷服务。”
十年前华裔移民在加国生活，想要一些特别的国货，大多会回国自己背回来，或者几经辗转托人带回来。随著这种需求的增加，开始逐渐有个人做起代购生意。“回国有偿带物”，“有偿带件”等在数年前都是转运的雏形。这几年来，随著世界各地不断增长的中国移民，跨境电商的服务逐渐能够在海外打开市场。专门做代购和转运起家的跨境物流平台明显增多。代购是帮那些没有中国网购平台账户的客人采买他们想要的物品，再转送去指定目的地。而转运是为那些能够自行在中国电商平台购买物品的海外客人，提供在国内代收包裹、再转运到国外的服务。
皮辉辉告诉记者，最初他们建立这个平台的初衷是希望为在海外生活的华人、留学生保留传统的生活和饮食习惯，进而提供高效优质的跨境电商业务，是一个以为海外华人、华侨提供代购和转运为服务的平台。但随著近年来电子商务的蓬勃发展，公司开始逐步拓展更多国际物流相关的产业，透过全方位的英文服务平台，向集代购、商城直销、物流转运、商业服务、法律服务、以及旅游的跨境综合服务公司转型。
据皮辉辉介绍，公司刚成立时确实是以服务海外留学生和华人为主。但近些年来，发现有越来越多的外国用户也在使用这个平台，尤其是潮流服饰、数码3C特别受欢迎。“这批国外用户占比在今年销售业务量的一半以上。这也说明，越来越多的国外用户喜欢中国的商品。其实我们提前3个月就为双十一活动做足了准备，才有如此业绩。公司转运业务最靠前的三个国家依次是美国、加拿大和澳大利亚。纵观历史数据，这三个国家的贡献占比是公司近三年总转运业务的69%，订单复购率均超过70%，消费额达数亿元人民币。”
那些不懂中文的外国人怎么逛淘宝和天猫？Baopals 就是这样一个由三个美国人在中国创立的专门帮助外国人购买淘宝物品的平台。它像一个桥梁一样连接了英文消费者和淘宝一类的电商平台，通过技术手段自动翻译淘宝上商品的名称和基本参数，对商品按照外国人的习惯重新分类和打分，并能让用户直接在 Baopal上消费，而不用跳转到淘宝去。
Baopals 目前的盈利模式是向用户收取服务费，每款产品收取 5%，每个单店订单收取 8 元服务费。据《新闻晨报》报道，该公司从去年成立到现在，有了19个中国员工和14个常住中国的外国员工，拥有超过2万3千个微信粉丝、两万个注册用户，收益超过4,250万圆人民币。双11交易额是平常的五倍。公司负责人之一Charlie说他们已经有了计划，准备在2018年进一步发展后，就把它推出到世界上的其他国家，让更多外国朋友能在淘宝上“剁手”。
皮辉辉也表示，Superbuy在发展和进化的过程中，从未忽略并一直非常照顾英文用户的使用体验。他说现在公司整站所有的页面全部支持中英文无障碍界面的切换，并配备专业的英文客服和采购专家，支持美元、人民币等多货币的标价和支付。“双11期间，我们所有的活动页面，也针对英文客户单独开发了英语页面。并且，在我们的社区板块，有详细中、英文的双11活动介绍，以及教大家如何参与和选购双11优惠商品的技巧和经验等。”
物流出口业务平台Superbuy 网站英文界面
陈仓暗度有法管
谈到海淘的品种，皮辉辉称他们会根据数年来收集到的海外客户喜欢的产品类别和样式，研发了专售海外的直销商城，提供在商城直接购买产品寄送至海外的服务，为海外用户省去了再到各大电商平台采购的工序，也颇受欢迎。例如售卖各种中国出产的生活用品甚至是禽类小食品，例如鸡爪、鸭脖、牛肚等，这些都可以发送到世界上许多华人聚集的国家。
专为不懂中文的外国人淘宝的Baopals 网站界面
本地有读者回应本报调查称，非常喜欢将零食直接运到加拿大的服务。但要大规模地做起来，也是有一定难度的，因为每个国家对于进口食品都有不同的安全要求标准。皮辉辉也承认，“如果客户属于大批量采购，那么是需要相关检验检疫证明才可以安全抵达相应海外国家。客户小批量购买的话，会采用限定的寄送方式，但不这并不能完全保证一定不会被海关退包或罚没。”他们唯一能做的，就是对顾客“购买的食品，如果发生在寄送途中被罚没或者退包，只要能提供海关证明，公司会将商品款以及运费全部赔偿处理。”
皮辉辉特别强调，有许多东西是一定不能够为顾客转运。“首先，所有在商城出售的商品，必须符合中华人民共和国的法律法规、国家准许进口的商品。《中华人民共和国禁止进出境物品表》禁止进出境物品是一定不能转运的，包括武器、毒品、珍贵文物等。而寄往加拿大的物品，除了中国法律禁止出境的物品以外，还包括烈酒、医药产品、植物及种子等。”
加拿大食品检验局（CFIA）高级传讯顾问Anna Matos在接受《加拿大都市报》记者专访时表示，加拿大食品检验局的主要目标是确保在加拿大销售的食品的安全。因此，在加拿大售卖的所有食品，无论是国内的还是进口的，都必须符合“食品和药品法案”（Food and Drugs Act and Regulations）、“消费者包装和标签法案”（Consumer Packaging and Labelling Act）以及“肉类检验法” （Meat Inspection Act）和相关的要求。“加拿大食品检验局的检查人员正在努力验证所有产品是否符合我们的要求。加拿大卫生部（Health Canada）制定加拿大的食品安全标准，加拿大食品检验局负责执行。我们也与其他政府和行业合作，以便进口到加拿大的食品符合加拿大的食品安全要求。”
Anna Matos称加拿大食品检验局采用基于风险（risk-based approach）的方法来确定检查进口产品的优先顺序和频率。 “我们会基于进口食品过往的安全风险、特定产品的合规史（compliance history）、加工商的合规史以及产品的原产国等多种因素作出一系列的决定。以往测试结果显示，加拿大食品安全标准的合规性很高。”
针对来自中国的食品，Anna Matos表示加拿大食品检验局常年与中国政府合作，核实进口到加拿大的食品符合加拿大的食品安全要求。“无论原产地是哪个国家，如果CFIA发现不符合监管要求的产品，都会采取执法行动。执法行动可以采取多种形式，包括召回。”
CFIA目前通过各种活动监督食品进口的安全性，其中包括：在海外与贸易伙伴签订等效协议（equivalency agreements）和谅解备忘录（Memoranda Of Understandings，MOUs）；对边境入境文件加大核查；有针对性地对边界进行突包括随机抽样在内的突击行动；入境后再度核查，包括在加拿大目的地的检查和抽样；最后还有产品检验和零售级别的检验（Retail-level verification inspections）。
Anna Matos表示，最常见的进口食品的违规领域其实是标签问题。目前由于担心禽流感，加拿大禁止将任何未经烹煮的禽肉或家禽产品从中国进口到加拿大。但个人在入境加拿大时不是完全不可携带禽类食品。Anna Matos称，个人可以携带进口的干燥、真空密封包装的家禽产品，供自己使用，重量不超过20公斤。
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保税专线勇闯加国关卡
由于加拿大税额颇高，常在美国、英国等地网购商品的加国民众都知道，许多包裹会被征收高昂税额。有时侥幸躲过一关，包裹入关时没有被征税都会觉得“十分走运”。如果从淘宝购买物品，入关时税务问题如何解决？根据读者反应，有不少国内的转运公司，都开始了包税专线，顾客反馈的信息是“非常实惠”，所有购买的物品只要走包税线路，就不会被额外收取税费。
对此皮辉辉的回应是“在欧洲、加拿大等起征税点较低的区域，过去很多用户对于税金及清关都是比较苦恼的。后来我们推出预收增值税的欧洲特惠线后，我们又继续研发了包税专线，同时提供了赔偿额度，最高达2,000元人民币包赔的高性价比路线。包税专线对于目的地国家的进口税金并没有不交的情况，只是由公司与第三方承运商共同承担。特别是加拿大，税金每个月还是很高的，不过这条线路的确非常受客户的信赖和支持。”
从记者登录该公司网站所看到的，该公司对于商品的类别、形态、属性等都需要详细的物品链接，经过电脑或人工审核后，才能批准购买或代替顾客购买。像粉末或液体类的物品，基本没有可以选择运送的路线。下单转运时，可以选择普通路线、包税专线或者较便宜但耗时长的海运路线。而包税线路的运费和许多普通线路的运费价格相差无几，有时候甚至比普通线路还要便宜。
提及是否有过一些食品或商品在入境加拿大时，需要接受官方部门检验再放行的经验；或一旦运送的货品被拒绝入关，皮辉辉称通关被拒这种概率发生的可能性很小，只要保证商品是合法的、不涉及违禁品，一般是不会被拒的。“若是清关资料有问题，我们会协助第三方，再提供海关要求的资料以便快速通关。加拿大包税专线目前暂时只能寄送普通商品，像食品类的敏感品暂未开发承运，这能最大限度保障此路线的通关率。”
Baopals微信公众号推送页面
让中国人淘世界
根据Superbuy官网显示，从2017年11月21日开始，所有相关的物流供应商将统一涨价。对此，皮辉辉解释称，伴随国内双11抢购活动的火爆，物流出口业务也达到全年顶峰状态。“我们面临空运仓位紧张、头程空运价格一路上涨等问题。所以2017年进入11月份以来，我们已接到各方物流线路承运方的涨价通知，不得已作出涨价的选择。对此我也的确担心有些用户不理解为何在购物节关口涨价，所以部分涨价前夕下单的客户，我们自掏腰包做了运费补贴措施。”
提及现在中国做国内、国外物流的供应商越来越多，竞争也日益激烈，但为何价格却不降反升，皮辉辉表示这是因为相对于市场的增长速度，这仍然是一个供应小于需求的市场。“有关数据显示，2017年上半年中国网购用户已达到了5.16亿人，跃升成为全球第一大网络零售大国。伴随网购的蓬勃发展，中国的物流供应业务也呈现出井喷之势；数据显示，从2017年第二季度开始，中国常态化已进入单日快递过亿件。在物流供应商供不应求的状态下，价格上升也就成为必然之势，但目的也显而易见的是为了负担更多的人力、物力从而满足市场需求、提高服务品质。”
11月28日，中国电子商务研究中心发布了《2017年“黑五”跨境进口电商评测报告》。该报告重点跟踪调查了包括亚马逊海外购、京东全球购、天猫国际、网易考拉海购、苏宁海外购等中国国内知名的跨境进口电商平台，并通过问卷调查调研了海淘消费者的相关数据。该报告显示，今年“黑五”绝大部分中国主流跨境进口电商的战绩均实现两倍以上的增长。
当然，贸易总是双方的，提及国外的“黑五”（Black Friday）现在也是被国人熟知的西方购物节，中国公司是否有考虑做逆向物流，为国外的代购往中国运送货物，或者帮中国消费者提供直接购买国外物品，再发往中国的转运服务，皮辉辉表示他们公司的目标是做全球领先的跨境综合服务平台，不仅仅只是做“世界淘中国”，目标是“世界淘世界”。“目前公司已经逐步对接国外品牌供应商，计划通过保税、直邮等模式将全世界的‘好东西’带给中国用户，让中国用户足不出户便可淘遍世界。”
除此之外，皮辉辉还透露，公司目前正在试运营一个全新的平台，通过基础的服务能力，为在跨境电商领域发展的个人创业者或企业提供创新型商业支持服务。新的平台预计在今年的12月底会全面完善。”
个人入境加拿大 可否带禽类？
个人入境加拿大可以携带进口的干燥、真空密封包装的家禽产品，供自己使用，重量不超过20公斤。 有关特定项目的具体要求，可以查阅自动道入参考系统（AIRS）：http://www.inspection.gc.ca/plants/imports/airs/eng/1300127512994/1300127627409#
当食品运输被拒绝进入加拿大时，它们会被在线公布。 更多信息可以在这里找到：http://www.inspection.gc.ca/about-the-cfia/accountability/compliance-and-enforcement/refused-entry/eng/1324305448701/1324305531127
