本報記者 文琪
中國購物狂歡節「雙11」和海外購物節「黑五」剛剛過去，接踵而來的就是聖誕購物潮，這幾個月，最忙的就是世界各地的快遞小哥。《星報》上周曾報道，安省網購貨物塞爆郵局，省民收件需等數月的情況。在全球電商蓬勃發展的時代，都有哪些方法可以把「戰利品」平安運至加拿大？中國的特色零食小吃是否在今天的加國已經唾手可得？物流出口行業正在進行着哪些變化？
雙11的「戰火」燃燒到國外並超越「黑五」早已不是什麼稀奇事。去年中國的雙11，一共有235個國家和地區的小夥伴和中年國人一起「剁手」，今年中國雙11全網交易額高達2539.7億元人民幣，是黑五的五倍之多。而語言也不再是世界各國網友「淘中國」的難關，美國有一位「雙11」的粉絲11月在美國白宮網站上發起名為「我們需要天貓雙11」的請願，吐槽美國的快遞業不發達，網購體驗比中國差太多，要求美國也加入中國的購物節。
美國人在白宮網站上發起名為「我們需要天貓雙11」的請願截圖
全世界人民齊「剁手」
海外「剁手黨」如何淘貨？接受《加拿大都市報》記者專訪的中國代淘及轉運平台公司Superbuy網購平台營銷總監皮輝輝回應道：Superbuy成立於2012年，是為海外客戶專門提供中國電商平台商品的代買、代收、驗貨、及海外轉運等服務。在剛過去的雙11活動里，公司業務量相比去年翻了1倍以上，新增的用戶數量翻2倍，「這意味着越來越多的人知道中國的『雙11』活動，也相信海外轉運能夠給他們帶來的便捷服務。」
十年前華裔移民在加國生活，想要一些特別的國貨，大多會回國自己背回來，或者幾經輾轉託人帶回來。隨著這種需求的增加，開始逐漸有個人做起代購生意。「回國有償帶物」，「有償帶件」等在數年前都是轉運的雛形。這幾年來，隨著世界各地不斷增長的中國移民，跨境電商的服務逐漸能夠在海外打開市場。專門做代購和轉運起家的跨境物流平台明顯增多。代購是幫那些沒有中國網購平台賬戶的客人採買他們想要的物品，再轉送去指定目的地。而轉運是為那些能夠自行在中國電商平台購買物品的海外客人，提供在國內代收包裹、再轉運到國外的服務。
皮輝輝告訴記者，最初他們建立這個平台的初衷是希望為在海外生活的華人、留學生保留傳統的生活和飲食習慣，進而提供高效優質的跨境電商業務，是一個以為海外華人、華僑提供代購和轉運為服務的平台。但隨著近年來電子商務的蓬勃發展，公司開始逐步拓展更多國際物流相關的產業，透過全方位的英文服務平台，向集代購、商城直銷、物流轉運、商業服務、法律服務、以及旅遊的跨境綜合服務公司轉型。
據皮輝輝介紹，公司剛成立時確實是以服務海外留學生和華人為主。但近些年來，發現有越來越多的外國用戶也在使用這個平台，尤其是潮流服飾、數碼3C特別受歡迎。「這批國外用戶佔比在今年銷售業務量的一半以上。這也說明，越來越多的國外用戶喜歡中國的商品。其實我們提前3個月就為雙十一活動做足了準備，才有如此業績。公司轉運業務最靠前的三個國家依次是美國、加拿大和澳大利亞。縱觀歷史數據，這三個國家的貢獻佔比是公司近三年總轉運業務的69%，訂單復購率均超過70%，消費額達數億元人民幣。」
那些不懂中文的外國人怎麼逛淘寶和天貓？Baopals 就是這樣一個由三個美國人在中國創立的專門幫助外國人購買淘寶物品的平台。它像一個橋樑一樣連接了英文消費者和淘寶一類的電商平台，通過技術手段自動翻譯淘寶上商品的名稱和基本參數，對商品按照外國人的習慣重新分類和打分，並能讓用戶直接在 Baopal上消費，而不用跳轉到淘寶去。
Baopals 目前的盈利模式是向用戶收取服務費，每款產品收取 5%，每個單店訂單收取 8 元服務費。據《新聞晨報》報道，該公司從去年成立到現在，有了19個中國員工和14個常住中國的外國員工，擁有超過2萬3千個微信粉絲、兩萬個註冊用戶，收益超過4,250萬圓人民幣。雙11交易額是平常的五倍。公司負責人之一Charlie說他們已經有了計劃，準備在2018年進一步發展後，就把它推出到世界上的其他國家，讓更多外國朋友能在淘寶上「剁手」。
皮輝輝也表示，Superbuy在發展和進化的過程中，從未忽略並一直非常照顧英文用戶的使用體驗。他說現在公司整站所有的頁面全部支持中英文無障礙界面的切換，並配備專業的英文客服和採購專家，支持美元、人民幣等多貨幣的標價和支付。「雙11期間，我們所有的活動頁面，也針對英文客戶單獨開發了英語頁面。並且，在我們的社區板塊，有詳細中、英文的雙11活動介紹，以及教大家如何參與和選購雙11優惠商品的技巧和經驗等。」
物流出口業務平台Superbuy 網站英文界面
陳倉暗度有法管
談到海淘的品種，皮輝輝稱他們會根據數年來收集到的海外客戶喜歡的產品類別和樣式，研發了專售海外的直銷商城，提供在商城直接購買產品寄送至海外的服務，為海外用戶省去了再到各大電商平台採購的工序，也頗受歡迎。例如售賣各種中國出產的生活用品甚至是禽類小食品，例如雞爪、鴨脖、牛肚等，這些都可以發送到世界上許多華人聚集的國家。
專為不懂中文的外國人淘寶的Baopals 網站界面
本地有讀者回應本報調查稱，非常喜歡將零食直接運到加拿大的服務。但要大規模地做起來，也是有一定難度的，因為每個國家對於進口食品都有不同的安全要求標準。皮輝輝也承認，「如果客戶屬於大批量採購，那麼是需要相關檢驗檢疫證明才可以安全抵達相應海外國家。客戶小批量購買的話，會採用限定的寄送方式，但不這並不能完全保證一定不會被海關退包或罰沒。」他們唯一能做的，就是對顧客「購買的食品，如果發生在寄送途中被罰沒或者退包，只要能提供海關證明，公司會將商品款以及運費全部賠償處理。」
皮輝輝特彆強調，有許多東西是一定不能夠為顧客轉運。「首先，所有在商城出售的商品，必須符合中華人民共和國的法律法規、國家准許進口的商品。《中華人民共和國禁止進出境物品表》禁止進出境物品是一定不能轉運的，包括武器、毒品、珍貴文物等。而寄往加拿大的物品，除了中國法律禁止出境的物品以外，還包括烈酒、醫藥產品、植物及種子等。」
加拿大食品檢驗局（CFIA）高級傳訊顧問Anna Matos在接受《加拿大都市報》記者專訪時表示，加拿大食品檢驗局的主要目標是確保在加拿大銷售的食品的安全。因此，在加拿大售賣的所有食品，無論是國內的還是進口的，都必須符合「食品和藥品法案」（Food and Drugs Act and Regulations）、「消費者包裝和標籤法案」（Consumer Packaging and Labelling Act）以及「肉類檢驗法」 （Meat Inspection Act）和相關的要求。「加拿大食品檢驗局的檢查人員正在努力驗證所有產品是否符合我們的要求。加拿大衛生部（Health Canada）制定加拿大的食品安全標準，加拿大食品檢驗局負責執行。我們也與其他政府和行業合作，以便進口到加拿大的食品符合加拿大的食品安全要求。」
Anna Matos稱加拿大食品檢驗局採用基於風險（risk-based approach）的方法來確定檢查進口產品的優先順序和頻率。 「我們會基於進口食品過往的安全風險、特定產品的合規史（compliance history）、加工商的合規史以及產品的原產國等多種因素作出一系列的決定。以往測試結果顯示，加拿大食品安全標準的合規性很高。」
針對來自中國的食品，Anna Matos表示加拿大食品檢驗局常年與中國政府合作，核實進口到加拿大的食品符合加拿大的食品安全要求。「無論原產地是哪個國家，如果CFIA發現不符合監管要求的產品，都會採取執法行動。執法行動可以採取多種形式，包括召回。」
CFIA目前通過各種活動監督食品進口的安全性，其中包括：在海外與貿易夥伴簽訂等效協議（equivalency agreements）和諒解備忘錄（Memoranda Of Understandings，MOUs）；對邊境入境文件加大核查；有針對性地對邊界進行突包括隨機抽樣在內的突擊行動；入境後再度核查，包括在加拿大目的地的檢查和抽樣；最後還有產品檢驗和零售級別的檢驗（Retail-level verification inspections）。
Anna Matos表示，最常見的進口食品的違規領域其實是標籤問題。目前由於擔心禽流感，加拿大禁止將任何未經烹煮的禽肉或家禽產品從中國進口到加拿大。但個人在入境加拿大時不是完全不可攜帶禽類食品。Anna Matos稱，個人可以攜帶進口的乾燥、真空密封包裝的家禽產品，供自己使用，重量不超過20公斤。
北美一旅行社藉機推出以前往上海參與天貓雙11為噱頭的旅行路線
保稅專線勇闖加國關卡
由於加拿大稅額頗高，常在美國、英國等地網購商品的加國民眾都知道，許多包裹會被徵收高昂稅額。有時僥倖躲過一關，包裹入關時沒有被徵稅都會覺得「十分走運」。如果從淘寶購買物品，入關時稅務問題如何解決？根據讀者反應，有不少國內的轉運公司，都開始了包稅專線，顧客反饋的信息是「非常實惠」，所有購買的物品只要走包稅線路，就不會被額外收取稅費。
對此皮輝輝的回應是「在歐洲、加拿大等起徵稅點較低的區域，過去很多用戶對於稅金及清關都是比較苦惱的。後來我們推出預收增值稅的歐洲特惠線後，我們又繼續研發了包稅專線，同時提供了賠償額度，最高達2,000元人民幣包賠的高性價比路線。包稅專線對於目的地國家的進口稅金並沒有不交的情況，只是由公司與第三方承運商共同承擔。特別是加拿大，稅金每個月還是很高的，不過這條線路的確非常受客戶的信賴和支持。」
從記者登錄該公司網站所看到的，該公司對於商品的類別、形態、屬性等都需要詳細的物品鏈接，經過電腦或人工審核後，才能批准購買或代替顧客購買。像粉末或液體類的物品，基本沒有可以選擇運送的路線。下單轉運時，可以選擇普通路線、包稅專線或者較便宜但耗時長的海運路線。而包稅線路的運費和許多普通線路的運費價格相差無幾，有時候甚至比普通線路還要便宜。
提及是否有過一些食品或商品在入境加拿大時，需要接受官方部門檢驗再放行的經驗；或一旦運送的貨品被拒絕入關，皮輝輝稱通關被拒這種概率發生的可能性很小，只要保證商品是合法的、不涉及違禁品，一般是不會被拒的。「若是清關資料有問題，我們會協助第三方，再提供海關要求的資料以便快速通關。加拿大包稅專線目前暫時只能寄送普通商品，像食品類的敏感品暫未開發承運，這能最大限度保障此路線的通關率。」
Baopals微信公眾號推送頁面
讓中國人淘世界
根據Superbuy官網顯示，從2017年11月21日開始，所有相關的物流供應商將統一漲價。對此，皮輝輝解釋稱，伴隨國內雙11搶購活動的火爆，物流出口業務也達到全年頂峰狀態。「我們面臨空運倉位緊張、頭程空運價格一路上漲等問題。所以2017年進入11月份以來，我們已接到各方物流線路承運方的漲價通知，不得已作出漲價的選擇。對此我也的確擔心有些用戶不理解為何在購物節關口漲價，所以部分漲價前夕下單的客戶，我們自掏腰包做了運費補貼措施。」
提及現在中國做國內、國外物流的供應商越來越多，競爭也日益激烈，但為何價格卻不降反升，皮輝輝表示這是因為相對於市場的增長速度，這仍然是一個供應小於需求的市場。「有關數據顯示，2017年上半年中國網購用戶已達到了5.16億人，躍升成為全球第一大網絡零售大國。伴隨網購的蓬勃發展，中國的物流供應業務也呈現出井噴之勢；數據顯示，從2017年第二季度開始，中國常態化已進入單日快遞過億件。在物流供應商供不應求的狀態下，價格上升也就成為必然之勢，但目的也顯而易見的是為了負擔更多的人力、物力從而滿足市場需求、提高服務品質。」
11月28日，中國電子商務研究中心發佈了《2017年「黑五」跨境進口電商評測報告》。該報告重點跟蹤調查了包括亞馬遜海外購、京東全球購、天貓國際、網易考拉海購、蘇寧海外購等中國國內知名的跨境進口電商平台，並通過問卷調查調研了海淘消費者的相關數據。該報告顯示，今年「黑五」絕大部分中國主流跨境進口電商的戰績均實現兩倍以上的增長。
當然，貿易總是雙方的，提及國外的「黑五」（Black Friday）現在也是被國人熟知的西方購物節，中國公司是否有考慮做逆向物流，為國外的代購往中國運送貨物，或者幫中國消費者提供直接購買國外物品，再發往中國的轉運服務，皮輝輝表示他們公司的目標是做全球領先的跨境綜合服務平台，不僅僅只是做「世界淘中國」，目標是「世界淘世界」。「目前公司已經逐步對接國外品牌供應商，計劃通過保稅、直郵等模式將全世界的『好東西』帶給中國用戶，讓中國用戶足不出戶便可淘遍世界。」
除此之外，皮輝輝還透露，公司目前正在試運營一個全新的平台，通過基礎的服務能力，為在跨境電商領域發展的個人創業者或企業提供創新型商業支持服務。新的平台預計在今年的12月底會全面完善。」
個人入境加拿大 可否帶禽類？
個人入境加拿大可以攜帶進口的乾燥、真空密封包裝的家禽產品，供自己使用，重量不超過20公斤。 有關特定項目的具體要求，可以查閱自動道入參考系統（AIRS）：http://www.inspection.gc.ca/plants/imports/airs/eng/1300127512994/1300127627409#
當食品運輸被拒絕進入加拿大時，它們會被在線公布。 更多信息可以在這裡找到：http://www.inspection.gc.ca/about-the-cfia/accountability/compliance-and-enforcement/refused-entry/eng/1324305448701/1324305531127
