达美航空宣布:给主动让位者1万美元补偿!

加拿大都市网

几天前美联航暴力将乘客拖下飞机的事

激起了全球人民的怒火

第二天股票下跌3%,市值蒸发8亿美元

此外

在美联航事件后,其他航空公司在看好戏的同时也吸取了教训,纷纷宣布调高主动放弃机位的赔偿金额。

  

其中达美航空(Delta)更是狠下血本,对因机位超卖而须让出机位的乘客,把赔偿额加码至1万美元。

  

达美(Delta)航空公司发言人表示,过去如果发生超额预订的情况,公司主管的处理权限是,对于主动让出机位的乘客,提供最高1,350美元的补偿。

而在美联航事件之后,达美航空决定授权主管提供乘客高达9,950美元的补偿。另外,登机门工作人员被容许可以提供旅客的补偿金额,也由800美元提高到2,000美元。

  

而且

达美航空还真不是随口说说

  

  

据《每日邮报》报道,上周末因天气恶劣,达美航空要取消将近3000趟航班,情况混乱,也打乱了很多乘客的行程,一些乘客甚至滞留在机场几天才获安排上机。

为了要乘客让出机位,达美航空向布卢姆(Begley Bloom)一家三口共赔偿1万1000美元,以换取他们从纽约飞往佛罗里达的机票。

  

来自纽约的布卢姆表示,“我每次都会偷偷嘲笑那些愿意放弃机位以换取礼券的乘客,因为那不是我的作风。”

但上星期五由于飞机误点外加超售,在有60多名候补乘客在排队等待机位。机场的工作人员开始送出价值900美元的礼券,来换取机票。布卢姆一家共有三张星期五起飞的机票,不过并不急着出发。

于是经过她先生讨价还价后,达美航空愿意为每张机票支付他们价值1350美元(约1891新元)的礼券。在确保星期六会有机位后,他们就决定先回家,星期六再回机场坐飞机。

  

没想到,到了星期六,达美航空的班机再次严重误点。于是布卢姆一家再一次接受赔偿,放弃了机票。这次每张机票获得了1300美元的赔偿,此外,航空公司也为他们支付45美元的午餐费和50美元的路费,并安排他们在星期天坐飞机。

  

到了星期天,他们再回到机场。不过由于还是有很多人在排队等候机位,于是布卢姆一家干脆取消了飞往佛罗里达探亲的计划,完全放弃他们的机票。

为了换取他们星期天的机票,达美航空给他们共赔偿3000美元,此外,还以机票的原价全额退款。把前后三天的赔偿额加起来,布卢姆一家从达美航空共获得1万1000美元。

  

布卢姆写道:”在这种情况下赚到那么多钱,令我有点内疚。不过,其他乘客却说,我们那样做可以把机位让出给有需要的乘客。其实很多乘客也向我们道谢。“

  

据政府的资料显示,在北美机位超卖是很常见的事情,达美航空也常出现机位超卖的情况,去年约有13万名达美乘客愿意放弃机位。

但是在美国各家航空公司中,达美航空去年自愿让座乘客的人数最多,部分原因是这家公司的补偿金更高。

即使达美大幅提高补偿金,增加的成本与其收入相比仍然是一笔划算的买卖。假设达美向去年每一名被强行要求让座的乘客支付9950美元,总支出为1200万美元,但达美去年的收入近44亿美元…

话不多说了

赔偿1万1千美金 VS 暴力拖乘客下飞机

@美联航你自己好好反思吧

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