■李先生家中阁楼铺设的保温棉
参与保温棉补贴项目的机构之一、卑诗天然气供应商FortisBC回应事件时表示，最近收到的保温棉补贴个案之多，引起了他们的关注，并已展开调查；他们也会尽力帮助这些消费者得到应有的补贴。卑诗省府则表示，房屋节能升级是明智之举，但消费者需要事先了解如何做才能满足补贴的要求。
FortisBC企业传讯顾问布朗（Nicole Brown），回复本报记者询问时表示，尽管她不能透露具体的数字，但是近期关于保温棉补贴的申请之多已引起该公司的关注，他们已就此展开进一步调查。此外，他们也在研究如何更好地帮助这些消费者，令他们可以达到要求，完成节能升级项目的补贴款申请，同时享受到舒服、节能的家居环境。
宜先了解获补贴标准
FortisBC还鼓励消费者前往其官方网站fortisbc.com/insulation，了解保温棉补贴项目所要求达到的标准。布朗指出，消费者最好使用保温棉登记项目承包商（Program Registered Contractor)，他们经过规范的行业培训和时间，也知道补贴要求的相关标准。她亦鼓励市民要货比三家后再作选择。市民可登录betterhomesbc.ca/prc浏览相关承包商名单。
她还表示，市民若想投诉承包公司的误导性或欺骗性营销行为，可致电1-800-348-5358，或登录联邦竞争局（Competition Bureau）网站进行投诉；若果他们相信自己被骗，则可向加拿大反诈骗中心(Canadian Anti-Fraud Centre) 报告，电话为1-888-495-8501，同时亦要报警。
省府发言人卡尔梅克（Kent Karemaker）则表示，保温棉补贴项目由FortisBC、BCHydro以及省府三方合作推出，为省民提供住房节能升级工程补贴，不过，消费者需要根据家居所使用的不同能源类型，通过不同的机构申请补贴，如FortisBC或BCHydro。他称，对房屋进行节能升级是明智之举，但消费者需要事先了解如何做才能满足补贴的要求。
