■李先生家中閣樓鋪設的保溫棉
參與保溫棉補貼項目的機構之一、卑詩天然氣供應商FortisBC回應事件時表示，最近收到的保溫棉補貼個案之多，引起了他們的關注，並已展開調查；他們也會儘力幫助這些消費者得到應有的補貼。卑詩省府則表示，房屋節能升級是明智之舉，但消費者需要事先了解如何做才能滿足補貼的要求。
FortisBC企業傳訊顧問布朗（Nicole Brown），回複本報記者詢問時表示，儘管她不能透露具體的數字，但是近期關於保溫棉補貼的申請之多已引起該公司的關注，他們已就此展開進一步調查。此外，他們也在研究如何更好地幫助這些消費者，令他們可以達到要求，完成節能升級項目的補貼款申請，同時享受到舒服、節能的家居環境。
宜先了解獲補貼標準
FortisBC還鼓勵消費者前往其官方網站fortisbc.com/insulation，了解保溫棉補貼項目所要求達到的標準。布朗指出，消費者最好使用保溫棉登記項目承包商（Program Registered Contractor)，他們經過規範的行業培訓和時間，也知道補貼要求的相關標準。她亦鼓勵市民要貨比三家後再作選擇。市民可登錄betterhomesbc.ca/prc瀏覽相關承包商名單。
她還表示，市民若想投訴承包公司的誤導性或欺騙性營銷行為，可致電1-800-348-5358，或登錄聯邦競爭局（Competition Bureau）網站進行投訴；若果他們相信自己被騙，則可向加拿大反詐騙中心(Canadian Anti-Fraud Centre) 報告，電話為1-888-495-8501，同時亦要報警。
省府發言人卡爾梅克（Kent Karemaker）則表示，保溫棉補貼項目由FortisBC、BCHydro以及省府三方合作推出，為省民提供住房節能升級工程補貼，不過，消費者需要根據家居所使用的不同能源類型，通過不同的機構申請補貼，如FortisBC或BCHydro。他稱，對房屋進行節能升級是明智之舉，但消費者需要事先了解如何做才能滿足補貼的要求。
