有本地小企業表示，由於疫情期間政府勒令關閉店鋪，令企業近2個月完全無收入，同時要支付店鋪開支。儘管連續十多年購買企業保險，但向保險公司索賠時卻被告知疫情影響「不包」，感到非常不公平。目前企業已經尋求法律援助索償。
溫哥華神經骨科醫生梁家榮表示，由於要保持身體距離、防止病毒傳播，他所在的診所根據政府要求自3月23日開始被迫關閉，至5月19日才重新開業。這近兩個月的時間內，診所不但完全沒有收入，還要支付房租等開支，當時還不得不解僱一名助手，若不是政府推出加拿大緊急企業賬戶（Canada Emergency Business Account，簡稱CEBA），診所將難以支撐下去。現在雖然已經重新營業，但由於很多市民仍對疫情下的安全信心不足，因此收入仍無法恢復到疫情前的水平。
梁家榮說，該診所十多年來一直從一個保險經紀處購買保險，保險中有一項是關於「所有風險」（all risk），他認為應該是甚麼都包，包括被盜、水災、火災、地震等所帶來的影響，不理天災或是人禍，因此疫情造成的損失也應該包括在內。但當他向購買保險的經紀表示要索賠時，對方卻告訴他疫情帶來的損失保險，公司是不賠償的。
稱買多年保險卻不獲賠不公平
他指出，診所十多年來一直持續購買保險，每年800多元，僅曾因入室盜竊索償過一次，但當時保險公司要求他們必須使用他們指定的商家或企業，比如，丟失的電腦要去與保險公司有關係的店鋪購買，但他們的價格遠高於市場價，而且整個賠償過程都很麻煩。
梁家榮說，診所現在已經求助律師幫忙向保險公司索償，但以前未有過此類個案，因此是否能成功仍未可知。他希望最終能夠獲得補償，否則很多企業被逼要買保險，但遇到問題時又無法獲得賠付，這很不公平。星島記者王學文報道
