【星島綜合報道】一位北溫的母親表示，本周她的女兒與加拿大護照辦公室的一位工作人員通話後哭泣不止，起因是工作人員不知道如何照顧這位青少年的殘疾。
據CityNews報道，米勒（Tracy Miller）表示，她的女兒艾莉森患有脆性X綜合症，類似唐氏綜合症，需要她的幫助申請新護照。在之前兩次嘗試通過電話完成申請時，艾莉森被告知不要向她媽媽詢問提問的答案，比如郵政編碼和出生日期，所以她在周二試圖自己打電話。
艾莉森說：「他們開始提問，我只有16歲，我有殘疾，我不明白，但他們繼續重複同一個問題。我不明白你想要什麼。你不能和我媽媽說話嗎？」
工作人員說：「不行。」
米勒說：「艾莉森掛斷電話時很難過。」她和她兒子的護照也找不到，並聲稱加拿大護照辦公室給了她一個不存在的追蹤號碼。
米勒說：「我沒有任何可以證明我孩子身份的證件，除了他們的醫療保健卡，上面沒有照片。所以孩子們已經三個月沒有身份證了，我只有我的駕照。」
卑詩省殘障聯盟（Disability Alliance BC）的執行董事博伊德（Helaine Boyd）表示，「許多人在使用政府服務時遇到歧視問題，於是向該組織尋求幫助。」
當人們遇到無障礙設置的障礙時，博伊德建議他們提出適應的要求，如果這不起作用，可以提出投訴。
特雷西表示她已經這樣做了，並計劃在周一再次致電加拿大護照辦公室。
加通社資料圖
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