新無過錯保險下 卑詩女子就車禍索賠與ICBC扯皮9個月

加拿大都市网

【星島綜合報道】一位卑詩省溫哥華女子表示,由於卑詩新的無過錯保險制度,她的醫療費用須自掏腰包,而且收入補償不足。

據Global News報道,卑詩黃姓女車主Tashia(Tashia Wong,譯音)的車在2022年5月3日,被另一名闖停車標誌的司機撞了,撞車造成她腦震蕩並遺留後遺症,包括偏頭痛、對光和聲音敏感以及短期記憶問題。

但自從事故發生後,她說自己與保險公司打交道時陷入了一場官僚主義的噩夢,保險理算員反覆要求她重新提交工資單、稅務文件和其他文件。

據Global News報道,據黃女士稱,「我的車嚴重凹陷並被撞毀。卑詩保險公司(ICBC)確定全損。」

撞車事故極大地改變了她的生活。她說,「我的背部和頸部疼痛很厲害。有時候感覺糟到不得不躺在地上一動不動。」

由於頭部受傷,她需要通過電子郵件與保險公司交涉,她說這讓自己能夠在每次提供必要信息時仔細記錄。

她表示,「為什麼我必須通過電子郵件將所有文件多次重新發送給同一個人?我每天都在與ICBC交談。他們每天都問我同樣的問題。我找不到合適的詞來表達我的想法。」

據稱,保險公司在每件事上都與她意見相左,每次與診所預約都要經過批准。她對遭受痛苦無法獲得相應金錢補償而感到沮喪。

ICBC的無過錯系統(被保險公司稱為《增益醫護保險》)於2021年5月生效。根據該計劃,在碰撞中受傷的人有資格獲得高達750萬元的醫療和康復福利,以及90%的收入損失保障,上限105,500元。

根據這一變化,車禍受害者失去了起訴有過錯司機要求賠償的權力。

黃女士估計自己用於支付包括處方葯和諮詢的醫療費用,已花費了數千元,並聲稱未獲ICBC報銷。

她說,儘管已多次向ICBC發送了一年的工資單和她的所有稅務文件,但她與保險公司就收入補償問題一直爭執不休。

在電影業工作的黃女士估計,她在撞車前每周的收入高達2,000元。據稱,ICBC最初評估她的工資每周為600元,還不到一半。9個月過去了,儘管她多次提交證明,迄今未獲補償。

據她所說,「我不得不強迫自己回去兼職工作,每天工作12、13、14個小時,這樣我才能賺錢。我自己支付抵押貸款,自己支付所有賬單。」因為保險公司稱尚未確定她的工資損失率,未獲所需文件。

ICBC在一份聲明中表示,自黃女士撞車以來,已經支持她100次治療費用,但由於她需要通過電子郵件進行溝通,「從客戶那裡獲得所需所有詳細信息、更新和收據一直是一項挑戰。」

ICBC表示,計劃讓一名職業治療師協助黃女士與其溝通。

至於收入損失補償,ICBC則表示迄今為止已向黃女士支付了4,190元。

該公司稱,自去年10月以來,它沒有收到黃女士的任何工資單,因為她的工作時間表有所改變。ICBC指,「以前,她的兼職收入一直高於她有權獲得補償的正式收入,而收入補償福利是基於客戶在車禍前的收入」。

但這些回復無法令黃女士滿意。她覺得自己被置於沒有權利的混亂系統中。

圖:Global News

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