代表卑诗911调度员的工会表示，资金对于防止调度系统出现「灾难性故障」至关重要，调度人员短缺将影响卑诗省的健康与安全。
卑诗的911报警电话等候接听的时间不断增加，工会归咎于人手和资金不足，但卑诗省紧急通讯中心E-Comm认为，真正的问题是卑诗省紧急医疗工作人员短缺，呼叫电话转接到救护车服务过程出现延误。工会在周四（4日）的一份声明中指，从E-Comm最近委托罗兵咸永道会计师事务所（Price water house Coopers）的报告得出，由于资金严重短缺，导致调度人员无法满足系统运营需求，该系统严重依赖员工加班运作，使员工过度疲倦。工会又指出，该报告预计目前153名全职接线调度员难以满足运作需求，须翻倍人手才能使系统正常运作，2020年的加班成本约300万元，该资金可增加35个全职人员。
通常5秒内接听紧急热线
工会在声明中亦表示，工作人员通常在5秒或更短的时间内接种911电话；在10秒或更短的时间内接听警察的紧急热钱；在3分钟或更短时间内接听非紧急热线。但最近由于人员短缺，意味着紧急热线等候时间须更长，非紧急情况下的等待时间更试过超过5小时，工会借此呼吁当局立刻进行财政资助。
代表卑诗省应急通信专业人员（CUPE 8911）主席格兰特 （Donald Grant），在新闻发布会上表示，911是最基本的生活必需品，对所有卑诗省民的公共健康和安全都至关重要，「当你在紧急情况下拨打911，每一秒都可能意味着生死。但绝多数敬业的工作人员都在崩溃的压力下工作，令情况变得更加糟糕。」星岛综合报道
