谷歌內部展開的調查發現，部分供應商及代工廠存在工作時間過長、薪資過低、工作環境不安全等問題。
谷歌在給投資者、股東公開的一份調查報告中指出，該公司去年在八個國家和地區對供應商和代工廠進行了44次現場調查，其中一共發現了399宗違反谷歌供應商行為準則的案例。據《英國電訊報》報道，在其中兩成的違反案例中，工人每個星期需要連續工作六天以上，或是每周累計工作時間超過六十小時。在一成的違反案例中，工人沒有獲得法定最低薪資或是必需的福利。另有兩成的違反案例涉及到違反消防規定，未對工人進行足夠的訓練，火警系統不達標等。
谷歌正在處於歷史上最艱難的時刻之一，而帶領谷歌面對這些的，不是拉里佩奇，而是言談溫和的印度工程師 Sundar Pichai。在《紐約時報》的專訪中，對自己的童年經歷、谷歌的公司文化、硅谷沒落、有爭議的技術與社會問題等，Pichai親自進行了闡述。
Pichai在Applied Materials公司和麥肯錫公司任職後，他於2004年加入谷歌，協助開發了谷歌的流覽器Chrome，並於2014年接管了公司的產品業務、工程業務。
此外，他還負責谷歌平台和產品的研究工作，包括搜索、廣告和Android系統。
2015年，Pichai開始擔任谷歌的首席執行官，並於去年加入谷歌母公司Alphabet的董事會。
Pichai回憶第一次加入谷歌時的景象說，「我感到震驚的是，這是一個非常理想主義和樂觀主義的地方。在我們今天做的許多事情上，我仍然看到了理想主義和樂觀主義。但今天的世界不同於昨天。有些事情是多麼艱難，也許我們需要更多地吸收現實主義精神。我們也開始有了更多的失敗。但是，谷歌內部總是有一股強烈的理想主義，今天仍然未曾消散。」
對於洗腦宣傳、假新聞和擾亂心智的其他內容，Pichai說，這確實是一個非常難以解決的問題。雖然我們都在使用人工審稿，但審稿人也會有犯錯誤的可能。
對於公司被曝性騷擾一事，且有20000名谷歌員工參加了抗議活動，Pichai：員工們去抗議是因為他們希望我們改進，他們希望我們表態，承諾公司可以做得更好。我們正逐漸認識和理解到，現在公司肯定有些錯誤的事情。其實一直以來我們都在以不同的方式運營公司，在這個過程中會有很多經驗教訓。例如，我們建立了員工報告問題的管道。但是，員工使用這個管道的困難程度顯然比我們意識到的要困難得多。
Pichai說，「我無法保證說，硅谷將永遠是世界上最具創新性的地方。只有上帝才能下這種判斷。但是，至少現在我還是對硅谷信心十足的，正如人們所說的那樣，硅谷中有許多人在悄悄地研究一些前沿技術。10年後，當我們回顧往事，我們會發現這些技術非常深刻。我們覺得，硅谷目前仍正處於技術的尖端，就像之前的互聯網一樣。」
