Tag: 信用卡

■■一项调查显示，PC Financial的信用卡高居满意度第一名。 星报资料图片 综合报道 你手上有很多张信用卡吗？觉得哪一张信用卡最好用呢？根据J. D. Power信用卡满意度调查，隶属Loblaw超市集团旗下的President's Choice Financial的信用卡，获得了最高的客户满意度评分，击败了美国运通(American Express)、加拿大轮胎(Canadian Tire)和所有6大银行的信用卡。 该项研究访问了6,000多位持卡人，总共调查六大指标，包括福利、奖励和信用卡条款等。PC Fiancial在该研究中得到788分，高居第一名。美国运通排名第二，其次是加拿大轮胎的信用卡排名第三，金融机构Capital One的信用卡排名第四。 满地可银行(BMO)和加拿大皇家银行(RBC)的信用卡并列第五，得分为758，这也是这次调查的平均分数。其次是加拿大丰业银行(Scotiabank)和加拿大国家银行(National Bank)。MBNA Canada和CIBC并列第八，然后是道明银行(TD Bank)的信用卡，得分为739。 调查并发现，持卡人最在意哪一张信用卡的回馈计划比较好，而在过去一年中有48%的持卡人说，因为回馈计划的诱因，让他们更换了主要信用卡。调查显示，持卡人的主要信用卡，每个月平均消费金额为600元。 加拿大信用卡(Credit Canada)行政总裁金宝尔(Laurie Campbell)提醒消费者，持卡人要了解自己的需求与信用卡的回馈计划，更不要使用信用卡高循环利率。如果付出许多信用卡高额利息，就算得了一张900元的免费机票，还是得不偿失。

■ 联邦特勤局警告，有不法分子会在油站的油泵安装读卡装置，盗用信用卡资料，呼吁民众提高警觉。电视截图   星岛日报讯 不少美国民众会趁国庆日乘车出游，人数估计超过4400万。联邦特勤局警告，有不法分子会在油站的油泵安装读卡装置（skimming devices），盗用信用卡资料，呼吁民众提高警觉。 综合CBS、英国《每日邮报》报道，特勤局3日表示，因应国庆日假期来临，部门本星期已派人前往21个州份的油站，检查并移除可能安装在油泵的非法读卡装置。特勤局并说，这类科技型金融犯罪案件正日益增加，当局需要谨慎保障消费者，在读卡犯罪中，不法分子会把装置加装在油泵上，趁民众刷卡入油时，盗取信用卡或扣账卡的编码资料。局方也透露，在早前的国殇日行动中，他们已查获了超过70个非法读卡装置。 全国便利商店协会（NACS）建议民众尽可能加用密码，借此大大降低资料被盗的风险。协会亦指，如果油泵入卡口的保安封条破损，或貌似曾经被人强行打开或改装，消费者最好不要使用，并联络技术员检查油泵是否被人安插读卡装置。另外，民众如要检查油泵是否藏有外置读卡器，可以先用手指触摸键盘边缘，检查键盘的厚度，看看有否被加高的异样感觉，而如果加油机很残旧，但键盘却十分簇新，民众更需提防有诈。NACS表示，目前没有这类盗用信用卡资料案件的数字，但一部读卡器每日平均可录取30至100张卡的资料。 佛州大学教授兼网络安全专家特雷诺（Patrick Traynor）表示，自己曾身受其害，于纽约被歹徒以此手法盗取信用卡资料，之后他和两名研究生用了3年时间，开发出名为“盗卡终结者”（Skim Reaper）的新设备，以侦测自动柜员机（ATM）或油泵的信用卡读卡器有否被人动过手脚。这套安全设备看似一张较长的信用卡，可以滑入油泵或ATM的卡槽中，并经电线连结约手机大小的小盒，如果侦测到读卡器，盒子屏幕会出现警告字眼。安全装置现已由纽约市警方试用。 统计资料显示，每年国民因非法读卡装置而损失的金额，总数超过10亿元。

综合报道 多伦多警队52分局于本月9日，逮捕一名涉嫌拥有、伪造信用卡、身分证及信用卡数据的多伦多男子，搜出一批制作假卡工具。警方对其提出14项控罪。警方搜出100多张被盗或是假冒的身分证及信用卡。 警方公布检获的赃物照片中，包括有信用卡、银行扣账卡、驾照、健保卡、社会保险卡、Costco会员卡、CAA会员卡、图书馆证件、加油积分卡以及Pizza Pizza店的积分卡等。 警方表示，目前调查进行中，担心有更多受害人。警方提醒民众注意并保管好自己的贵重财物，一旦发现信用卡丢失要及时向警方报告。40岁多市男子Daniel Murray被控3项非法拥有信用卡、8项非法管有信用卡数据、两项管有伪造信用卡制造设备、一项违反保释条例等罪名。嫌犯4月10日在多伦多旧市政厅安省法院出庭。 有对案件知情者可致电多伦多警队52分局416-808-5270，或致电灭罪热线416-222-TIPS (8477)，或透过灭罪网站www.222tips.com提供线索。

■■消费者不能够以未收到信用卡账单而免被银行追讨过期卡数的利息。资料图片 星岛日报记者报道 消费者不能够以未收到信用卡账单而免被银行追讨过期卡数的利息。银行服务及投资申诉专员办事处(OBSI)指出，持卡人有责任依时缴交信用卡款项。 申诉专员办事处表示，近日有一名男性持卡人投诉，在过去一年来，每个月都收到银行的电邮通知，在信用卡账单到期前以网上转账方式支付卡费。银行更改网页后，便再也未有接获通知缴费的电邮，网页的月结单和结余额位置也有变动。他因此而未有依时结账，在7月和8月累计40元的利息。这名消费者认为银行收费不公，要求退还已支付的全额利息，以及90元时间损失费。 银行月结单有付款指引 申诉专员办事处表示，消费者接受一项商品的条款，意味着同意和承认。持卡人申请信用卡时，同意协议上的条协议列明，即使账单的投递受到延误，卡主必须继续付款。持卡人也有责任与银行联络或上网查看账户，履行付款责任。 申诉专员办事处表示，投诉人过往的每一个月都以网上转账方式全数支付卡数，反映出卡主明白到他的责任。申诉专员办事处表检查银行的月结单，有说明利息的计算方式，以及清晰的最低付款指引。 投诉人承认在该段期间经常使用信用卡，也知道有未清账单。申诉专员办事处发现，银行分别在7月8日和8月6日以电邮通知持卡人可以上网查阅月结单。 投诉人也承认银行纪录得卡主在该段期间，曾上网登入个人账户曾超过50次。期间持卡人可以查阅信用卡月结单、转账和查看账户的月结单。 申诉专员办事处裁定，投诉人获得所需资料付款并未受到任何阻碍，也确认信用卡条款。卡主未能缴交最低金额，因此银行有权收取利息。

■■加拿大人的债务创新高，其中信用卡债快速增加。星报资料 本报记者 加拿大人的债务不断增加至可支配收入170%的新高。加拿大按揭及房屋公司(CMHC)的“按揭及消费信贷趋势”(Mortgage and Consumer Credit Trends )报告指出，虽然房屋贷款是家庭最主要的债务负担，但金额和比率均减少；反而信用卡债和汽车贷款快速增加。 报告引用信用评级机构易速传真(Equifax)的数据发现，有房贷的家庭，信用评级反而较高，破产的比率也较没有房屋贷款的人低。房屋贷款者在2017年第2季的评级为83.3%，是自从2012年有纪录以来最高。虽然逾期不偿还贷款的数目减少，但超过120日期被视为坏帐的个案则增加。各类型房屋贷款都下降，尤其是高价物业房贷的个案更少。 房贷风险维持低水平 加拿大按揭及房屋公司房屋指标及分析经理岩士唐(Maxim Armstrong)指出，虽然2017年第2季的数字显示，国民负债增加，当其他消费外债逾期无法偿还略为上升之际，有房屋贷款的人都能够维持良好的债务管理。整体而言，加拿大的房地产市场和金融系统的风险仍维持低水平。 报告表示，不论是否有房贷，国民每个月的还款额自2013年以来不断高涨至新高。平均的信用卡债升至2,910元，比一年前增加1.1%。房屋贷款者与没有房屋贷款者的破产比例有愈来愈大的差距。特别是汽车贷款和信用卡债的破产比率较其他债务为高。虽然汽车贷款的破产比例下跌至2015年第4季的最低点，但仍超出历史平均水平；也是自2015年第2季以来，高于其他信贷。

综合报道 银行服务及投资申诉专员办事处（Ombudsman for Banking Services and Investment，OBSI）周四公布2017检讨报告。去年全年总投诉个案上升，以银行服务有关的案件升幅最高，其中信用卡回扣优惠令很多消费者不满。专门负责处理财务机构投诉的非牟利办事处OBSI，去年一共收到5,477宗投诉，数字比2016年上升8%。有721宗个案获正式开案调查，最后获建议赔偿的总金额逾250万元。 办事处专员兼行政总裁布雷德利（Sarah Bradley）表示，办事处去年透过改善机构透明度，投诉机制及公众认知，有策略地加快及成功处理消费者的投诉个案。办事处又投资在提升设备，包括个案管理系统，以改进投诉速度及准确度；重新设计网页，令投诉人能够更容易获得服务资讯等。 按揭投诉占18% 众多投诉当中，以信用卡、按揭、及私人户口的不满升幅最多。其中信用卡个案升幅接近一半，达个案总数的30%，取代按揭成为最多投诉的银行服务。近年流行的信用卡回扣，是令消费者最为不满的项目。其次是按揭投诉，占18%，主要针对预付罚款（prepayment penalties）及资料误导。 至于投资类别服务的投诉，则与2016年相若，占38%。普遍个案关于普通股（equities），其次是互惠基金（mutual funds），然后是奖学金信托（scholarship trust）。这些项目的收费，是最多消费者不满的地方，特别是互惠基金。